Ошибка Face ID в iPhone 18 Pro приводит к сбою системы и перезагрузке у некоторых пользователей

В iPhone 18 Pro и Pro Max представлена новая, более компактная система Face ID, причем инфракрасная камера теперь скрыта за экраном, рядом с местом отображения времени в строке состояния.

Судя по всему, в релизной версии iOS 27 присутствует программный сбой, связанный с этим компонентом. Многочисленные жалобы от владельцев 18 Pro указывают на то, что их устройства зависают и перезагружаются после неудачной попытки распознавания лица.

Редакции 9to5Mac удалось воспроизвести эту ошибку по меньшей мере на одной европейской модели iPhone 18 Pro. Масштабы проблемы пока неясны, так как она затрагивает далеко не всех.

Проблема возникает, по всей видимости, при использовании Face ID для разблокировки защищенного приложения (например, программы «Пароли», личных вкладок в Safari или других приложений, которые пользователь решил заблокировать с помощью биометрии). Похоже, это не срабатывает напрямую с экрана блокировки.

Чтобы попытаться воспроизвести ошибку самостоятельно на iPhone 18 Pro: когда устройство запрашивает Face ID, закройте лицо рукой, чтобы спровоцировать сбой аутентификации с первой попытки. Затем нажмите кнопку «Попробовать Face ID снова» в появившемся предупреждении. Если вы столкнулись с этой ошибкой, телефон зависнет и перестанет реагировать на любые касания. Через несколько секунд произойдет системный сбой (panic), и устройство перезагрузится на экран блокировки.

В ветке на Reddit с жалобами пользователей один человек сообщил, что обратился в службу поддержки Apple, где ему якобы порекомендовали заменить аппарат. По нашему опыту, это, скорее всего, ошибочный диагноз, и проблему можно будет решить с помощью обновления программного обеспечения.

Существует также похожий баг в iOS 27, который может вызывать перезагрузку системы на любой модели iPhone. Мы также ожидаем, что он будет испрвлен в грядущем патче ПО.

Мы обратились в Apple за комментарием по этому поводу и сообщим, если получим ответ.