В приложении Apple Store может появиться виртуальный помощник на базе ИИ

Marcus Mendes | Среда, 22 июля, 2026, 13:56.

Avatar for Marcus Mendes
 | 22 июля 2026 г. – 13:56 PT

Apple обновила политику конфиденциальности приложения Apple Store, добавив в нее положения, касающиеся еще не выпущенного виртуального помощника по покупкам. Вот все подробности.

Apple расширяет использование ИИ в розничной торговле

Как заметило издание MacRumors, на странице Конфиденциальность и приложение Apple Store теперь появился раздел под названием «Виртуальный помощник по покупкам» (Virtual Shopping Assistant), в котором говорится:

Там, где доступен виртуальный помощник по покупкам в приложении Apple Store, Apple собирает и хранит информацию о вашей учетной записи, идентификаторы устройств, информацию о сотовом операторе, данные чата, а также (при включенной функции) данные о местоположении. Это необходимо для персонализации общения в чате, предоставления релевантных ответов и, если вы дали согласие, для улучшения работы виртуального помощника. Перед передачей чата нашим партнерам Apple удаляет из него персональные идентификаторы. Эти партнеры будут использовать данную информацию исключительно для того, чтобы помочь Apple формировать ответы в диалоговом режиме. Apple будет сохранять эти стенограммы, чтобы они были доступны вам при возвращении в приложение Apple Store, в целях нашей бизнес-аналитики, а также (если вы дали согласие) для улучшения работы виртуального помощника. Вы можете контролировать, будут ли использоваться данные о вашем взаимодействии с виртуальным помощником для улучшения сервиса: для этого перейдите в раздел «Учетная запись» > «Настройки» и нажмите «Улучшение чата» в приложении Apple Store. Если у вас есть вопросы относительно того, как используются ваши персональные данные в связи с виртуальным помощником, или вы хотите связаться с нашим сотрудником по защите данных, вы можете написать нам по адресу www.apple.com/legal/privacy/contact.

Другими словами, в приложении Apple Store вскоре может появиться чат-бот, который будет использовать пользовательские данные для персонализации ответов и помощи в принятии решений о покупке.

В Apple заявляют, что будут удалять персональные идентификаторы перед передачей содержимого чата неназванным партнерам, которые предоставляют ответы для помощника. Это, судя по всему, указывает на то, что по крайней мере часть функциональности будет работать на базе сторонней модели от внешней компании.

Стенограммы чатов будут сохраняться в приложении, чтобы пользователи могли вернуться к ним в любое время, а также будут храниться для нужд бизнес-аналитики Apple. Пользователи смогут отдельно дать согласие на использование своих диалогов для улучшения работы виртуального помощника с помощью новой настройки «Улучшение чата».

Формулировки в политике конфиденциальности Apple позволяют предположить, что виртуальный помощник изначально будет доступен только в избранных странах и регионах (возможно, начиная с англоязычных рынков), а затем распространится на другие языки и локации.

Эта новость появилась всего через несколько месяцев после того, как Apple добавила чат-бот на базе ИИ в свое приложение Sales Coach, которое предоставляет торговые и технические ресурсы розничным партнерам компании. Чат-бот, доступный через вкладку «Спросить» (Ask), отвечает на вопросы, используя официальные учебные материалы и документацию Apple.

Кроме того, это произошло после публикации отчета Bloomberg о том, что Apple тестирует систему «Live Notes» в некоторых розничных магазинах. Она использует ИИ для записи, расшифровки и создания кратких сводок сеансов Genius Bar, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на помощи клиентам, а не на ведении записей.

Чтобы узнать больше о конфиденциальности в приложении Apple Store, перейдите по этой ссылке.

А как вы думаете, будет ли полезен чат-бот в приложении Apple Store? Поделитесь своим мнением в комментариях.

Стоит посмотреть на Amazon