| 8 авг 2020 — 7:27 утра по тихоокеанскому времени
Новый профиль от The Wall Street Journal предлагает взгляд изнутри на то, как Apple развивалась под руководством генерального директора Тима Кука. Отчет подчеркивает различия в стиле руководства между Куком и Стивом Джобсом, включая более непринужденный подход Кука к разработке продуктов и дизайну.
В профиле подчеркивается, что Кук сохранил многое из своих обычных занятий, когда он стал генеральным директором Apple в 2011 году:
С момента своего вступления в должность в 2011 году г-н Кук следовал совету своего предшественника: «Не спрашивай, что бы я сделал. Делай то, что правильно». Он продолжал просыпаться каждое утро до 4 утра и просматривать данные о мировых продажах. Он сохранил свою пятничную встречу с сотрудниками отдела операций и финансов, которую члены команды называли «свидание с Тимом», потому что они затягивались на несколько часов. Он редко посещал студию дизайна Apple, место, которое г-н Джобс посещал почти ежедневно.
Ссылаясь на коллег и знакомых Кука, отчет описывает генерального директора Apple как «скромного трудоголика с исключительной преданностью Apple». Говорят, что он держит свой календарь свободным от личных событий, рисуя картину относительно одинокой позиции — что сам Кук подтверждал в прошлом.
Анекдот из профиля WSJ объясняет:
Примерно на День Благодарения два года назад гости видели, как он ужинал в одиночестве в уединенном отеле Amangiri недалеко от национального парка Зайон. Когда гость позже столкнулся с ним, он сказал, что приехал в отель, чтобы восстановить силы после напряженной осени, омраченной запуском последнего iPhone от Apple. «Здесь лучшие массажисты в мире», — сказал он, как вспоминает гость.
Нынешние и бывшие сотрудники, упомянутые в статье, говорят, что Кук «создал более расслабленную рабочую атмосферу», чем та, что была при Стиве Джобсе. Тем не менее, Кук «так же требователен и ориентирован на детали». Отчет приводит конкретный пример, когда Apple «по ошибке отправила 25 компьютеров в Южную Корею вместо Японии». Сообщается, что Кук был разочарован этой ошибкой и использовал ее как пример того, как Apple «теряет свою приверженность совершенству».
Отчет также предлагает интересный взгляд на стиль руководства Кука и его отношения с подчиненными, ссылаясь на анекдот от бывшего руководителя Apple Джо О’Салливана:
Владение деталями г-на Кука вызывает трепет у подчиненных перед встречами. Он руководит через допросы, с точностью, которая изменила то, как сотрудники Apple работают и думают.
«Первый вопрос: «Джо, сколько единиц мы произвели сегодня?» — «Было 10 000». — «Каков выход?» — «98%». Вы можете ответить на эти вопросы, а затем он скажет: «Хорошо, значит 98%, объясни, почему 2% оказались неудачными?» Вы подумаете: «Черт, я не знаю». Это стимулирует такой уровень детализации, что все становятся похожими на Кука», — сказал Джо О’Салливан, бывший руководитель отдела операций Apple. Он сказал, что первая встреча г-на Кука с сотрудниками в день его прибытия в 1998 году длилась 11 часов.
Сегодня менеджеры среднего звена отбирают сотрудников перед встречами с г-ном Куком, чтобы убедиться, что они осведомлены. Новичкам советуют не говорить. «Это защита вашей команды и защита его. Вы не тратите его время», — сказал давний соратник. Если он чувствует, что кто-то недостаточно подготовлен, он теряет терпение и говорит: «Следующий», перелистывая страницу повестки дня встречи, сказал этот человек, добавив, что «люди уходили в слезах».
Также проводится интересное сравнение между непринужденным подходом Кука к разработке продуктов Apple и его желанием идти в ногу с конкурентами. Согласно отчету, ведущий инженер Apple по оборудованию Дэн Риччио «изучал идею умной колонки примерно в 2015 году», и Кук «засыпал его вопросами о продукте и просил больше информации».
В конечном итоге Риччио свернул разработку умной колонки Apple в 2015 году. Однако после успеха колонок Amazon Echo, как говорят, Кук написал Риччио по электронной почте, чтобы спросить, «каковы успехи Apple в работе над колонкой». Эта ситуация, как объясняется в отчете, подчеркивает осторожный подход Кука к выходу на новые категории продуктов:
Г-н Кук склонен осторожно оценивать новые продуктовые идеи, занимая в некоторых обсуждениях позицию, что он не хочет выпускать продукт, который может плохо продаваться и подорвать репутацию компании, согласно старшим инженерам.
Наконец, в отчете затрагивается недавний фокус Apple на услугах, включая опасения, что такие сервисы, как Apple TV+, еще не достигли того успеха, которого ожидал Кук.
Бывшие сотрудники команды обслуживания говорят, что г-н Кук не встревожен, просчитывая, что со временем Apple будет привлекать подписчиков. «Они не собираются идти на полный ход», — сказал один из этих людей. «Имея миллиард устройств по всему миру, они верят, что если у вас есть что-то немного лучше, и оно работает на вашем собственном телефоне, люди его примут».
Полный профиль генерального директора Apple Тима Кука стоит прочитать, и его можно найти в The Wall Street Journal.