| 11 ноября 2014 г. — 7:27 утра по тихоокеанскому времени
Вскоре после того, как розничная сеть Whole Foods объявила, что за три недели с момента запуска сервиса обработала 150 000 транзакций Apple Pay — что оценивается примерно в 1% от продаж компании — бизнес-автор и старший консультант Hitachi высказался о двойной привлекательности Apple Pay для ритейлеров.
Джим Махолик, автор книги «Деловые кейсы, которые решают проблемы» и вице-президент Hitachi Consulting, заявил, что у крупных ритейлеров есть две основные причины предпочесть Apple Pay конкурентному сервису мобильных платежей CurrentC…
Во-первых, как он рассказал журналу CIO, Apple Pay привлекает нужных клиентов.
«Есть определенное количество обеспеченных клиентов, которые используют iPhone 6», — говорит Махолик. Если один магазин предлагает Apple Pay, а другой нет, эти состоятельные клиенты с большей вероятностью зайдут в магазин с Apple Pay. «Теперь, когда у меня есть этот клиент, конкурентам сложнее его переманить».
Во-вторых, и это представляет большой интерес для директоров по информационным технологиям, безопасность платежной системы Apple снимает страх, который сейчас охватывает большинство ритейлеров: риск взлома данных клиентов.
«Кредитная карта не передается во время транзакции, и у ритейлера не будет номера кредитной карты в [его] системах», — говорит Махолик. Таким образом, даже если ритейлера взломают, информация о клиенте не будет подвергаться риску. «Будучи CIO, я бы чувствовал себя лучше, если бы больше клиентов использовали Apple Pay, потому что я не подвергал их номера риску».
Хотя Whole Foods не обсуждала свои 150 000 транзакций Apple Pay в процентном отношении, Майк Дудас, бывший руководитель мобильной коммерции в Google и PayPal, произвел расчеты.
[tweet https://twitter.com/mdudas/status/530850655611920384/]
Цифра в 1% интересна: это доля рынка, которую Стив Джобс установил в качестве цели для iPhone на первый год — число, которого компания достигла. Apple не объявляла никаких целей по Apple Pay, но достижение 1% транзакций у крупного ритейлера всего за три недели заставляет задуматься, какой будет эта доля через год.
MCX, консорциум, стоящий за конкурирующим сервисом мобильных платежей CurrentC, находился в оборонительной позиции с момента запуска сервиса Apple. Когда ритейлеры CurrentC, CVS и Rite Aid выполнили пункт, требующий от них не принимать другие формы мобильных платежей, потребители ответили бойкотом членов MCX — и негативными отзывами о приложении CurrentC в iTunes. По крайней мере, один ритейлер, продуктовая сеть Meijer, также нарушил пункт о неконкуренции и продолжил принимать Apple Pay.
Сначала MCX предложил серию неубедительных «заверения» о CurrentC, затем выпустил туманное заявление, предполагающее, что ритейлерам может быть возможно принимать обе формы платежей в какой-то неопределенный момент — и, наконец, заявил, что пункт об эксклюзивности истечет «через месяцы, а не годы».
Интересно, что, хотя CurrentC, возможно, не очень хорошо конкурирует с Apple Pay, по крайней мере, один конкурирующий сервис, похоже, выиграл от внимания СМИ к мобильным платежам: количество пользователей Google Wallet удвоилось с момента анонса собственного платежного сервиса Apple.