Перейти к содержанию

Apple

Я немного ностальгирую по форумам Apple Support Community, но их время пришло

Ben Lovejoy|

Я немного ностальгирую по форумам Apple Support Community, но их время пришло

Вчера Apple неожиданно закрыла возможность публиковать сообщения в Apple Support Community и объявила, что сообщество будет закрыто навсегда уже чуть больше чем через неделю.

Хотя эта новость и вызывает у меня лёгкую ностальгию, должен признать: на мой взгляд, его время давно прошло…

Как мы отмечали вчера, у сообщества довольно долгая история. Оно появилось в 1998 году под названием Apple Tech Exchange, затем было переименовано в Apple Discussions и, наконец, в 2011 году перезапущено как Apple Support Communities. На форуме работали несколько оплачиваемых специалистов Apple, однако большинство ответов давали волонтёры.

Заявление компании было кратким, и официальных причин закрытия в нём не приводилось.

Сообщество поддержки AppleCare будет окончательно закрыто 20 ноября 2026 года. Начиная с сегодняшнего дня сайт больше не принимает новые публикации и доступен только для чтения.

Любопытно, что Verizon поступила точно так же со своим форумом сообщества в начале этого года: сначала он мгновенно был переведён в режим только для чтения, а вскоре после этого закрыт полностью. У него тоже была довольно долгая история — он появился ещё в 2008 году.

Подозреваю, что в обоих случаях речь в основном шла об оптимизации работы и сокращении расходов. Генеральный директор Джон Тернус, судя по всему, стремится повысить эффективность и избавиться от того, что считает лишними тратами. Кроме того, форумы сообществ всегда несут риск репутационного ущерба, когда клиенты критикуют решения компании.

Я достаточно стар, чтобы помнить времена, когда форум был одним из первых мест, куда я обращался при проблемах с продуктами Apple, но, честно говоря, так не было уже очень давно. Многие советы сводились к элементарным шагам, которые любой опытный пользователь уже попробовал бы сам.

Порой в ответах сквозил и язвительный тон, по сути сводившийся к «Apple не обещает, что вы сможете сделать X, так почему вы этого ждёте?» или «Apple уже предлагает лучший способ сделать Y, вот им и пользуйтесь».

Если вы только начинали знакомство с устройствами Apple и нуждались в самой базовой помощи, то, уверен, форум иногда мог пригодиться, но должен сказать, что уже очень давно моей отправной точкой всегда был Reddit. Не думаю, что многие будут оплакивать уход ASC.

Читайте также