| 15 сентября 2026 г. — 16:52 PT
Центральное управление по защите прав потребителей Индии (CCPA) якобы активизировало расследование в отношении того, должна ли Apple нести ответственность за обновление iOS 18, которое, как утверждается, вызвало неполадки с дисплеем и микрофоном на некоторых iPhone. Вот подробности.
Apple сталкивается с очередным расследованием в Индии
Как сообщает Reuters, Apple столкнулась с новым регуляторным контролем из-за обновления iOS 18 от 2024 года.
По данным индийского CCPA, это обновление якобы «привело к сбоям в работе экранов и микрофонов, а также к другим проблемам, заставив пользователей платить за связанный с этим ремонт, поскольку гарантия на программное обеспечение не предоставляется», отмечает Reuters.
Apple отвергла эти обвинения, подчеркнув при этом, что отсутствие гарантии на проблемы с программным обеспечением является стандартной отраслевой практикой. Тем не менее, CCPA не убедили эти доводы, и ведомство недавно передало дело в свой следственный отдел для проведения более детального расследования.
Вот что пишет Reuters:
Если Apple будет признана виновной, ей, возможно, придется выплатить штрафы, но, что более важно, компания может быть вынуждена осуществлять возвраты средств или изменить свою деловую практику.
По информации Reuters, расследование охватывает жалобы пользователей, которые сообщали о появлении зеленых, розовых или белых линий на экранах своих iPhone после установки iOS 18.
В то же время Apple заявляет, что в основе дела лежит всего 75 жалоб, и что компания не обнаружила в Индии никаких системных проблем или угроз безопасности, связанных с iOS 18. Apple также утверждает, что требование о распространении гарантии на каждую проблему, связанную с ПО, «фактически превратило бы любого поставщика программного обеспечения в страховщика от всех технологических рисков».
Однако в CCPA утверждают, что проблема выходит за рамки количества индивидуальных жалоб, обвиняя Apple в нарушении прав «потребителей как класса».
Регулятор также заявляет, что взимание с клиентов платы за ремонт из-за проблем, предположительно вызванных собственным программным обеспечением Apple, может квалифицироваться как недобросовестная торговая практика.
Это расследование — лишь одно из нескольких недавних столкновений между Apple и индийскими регуляторами, поскольку компания также ведет борьбу с Комиссией по конкуренции Индии (CCI) по антимонопольному делу, связанному с App Store, которое потенциально может обернуться штрафом в размере 38 миллиардов долларов.
Независимо от этого, Apple неоднократно выступала против требований индийского правительства обязывать производителей смартфонов предустанавливать государственное приложение на устройства, продаваемые в стране, в то время как один из ее основных поставщиков, компания Tata, недавно подверглась проверке со стороны местных регуляторов из-за предполагаемого загрязнения сточных вод на заводе по производству компонентов для iPhone.
Чтобы прочитать полный отчет Reuters, перейдите по этой ссылке.