| 20 октября 2025 г. — 3:28 pm PT
Начиная со следующего года, ИИ-компаниям не разрешат использовать WhatsApp в качестве чат-интерфейса. Вот подробности.
Чат-боты для поддержки клиентов на базе ИИ не затронуты
В последние несколько месяцев такие компании, как OpenAI и Perplexity, запустили телефонные номера, которые пользователи могут добавить в качестве контактов WhatsApp и напрямую общаться с их моделями.
Хотя функционал значительно ограничен по сравнению с полноценными платформами ChatGPT или Perplexity, этот подход особенно привлекателен для пользователей с ограниченными тарифными планами на передачу данных в странах, где трафик WhatsApp освобожден от платы за данные.
Учитывая, что у WhatsApp 3 миллиарда активных пользователей, легко понять, почему ИИ-компании стремились охватить эту аудиторию. Проблема в том, что Meta, у которой есть собственный чат-бот, узнала об этом и обновляет правила своего бизнес-API, чтобы помешать другим использовать платформу в качестве интерфейса.
Как заметил TechCrunch, начиная с 15 января 2026 года, поставщикам больших языковых моделей (LLM) будет запрещено использовать бизнес-API WhatsApp «когда такие технологии являются основной (…) функцией, предоставляемой для использования».
Стоит отметить, что изменение не затрагивает компании и сервисы, которые используют ИИ как часть своего рабочего процесса поддержки клиентов через WhatsApp, а скорее тех, кто использует само приложение как фронтенд для прямых, общецелевых взаимодействий с чат-ботом.
Вот соответствующий раздел из новых правил:
Поставщикам и разработчикам технологий искусственного интеллекта или машинного обучения, включая, но не ограничиваясь, платформы больших языковых моделей, генеративные платформы искусственного интеллекта, универсальные помощники искусственного интеллекта или аналогичные технологии по усмотрению Meta («Поставщики ИИ»), строго запрещается доступ или использование WhatsApp Business Solution, прямо или косвенно, для целей предоставления, доставки, предложения, продажи или иного предоставления таких технологий, когда такие технологии являются основной (а не случайной или вспомогательной) функцией, предоставляемой для использования, по усмотрению Meta.
В ответ на изменение OpenAI уже подтвердил, что его контакт в WhatsApp больше не будет работать после 15 января 2026 года. Perplexity, который также в настоящее время доступен в Telegram и X, еще не подтвердил прекращение поддержки.
Скидки на аксессуары на Amazon