| 12 декабря 2024 г. — 6:08 PT
В прошлом месяце Apple анонсировала новую функцию Share Item Location для отслеживания AirTags и устройств Apple, заявив тогда, что будет сотрудничать с более чем 15 авиакомпаниями. Эти авиакомпании будут принимать ссылки от пассажиров, отслеживающих потерянный багаж.
United Airlines теперь продемонстрировала, как она интегрирует эту функцию в свое мобильное приложение, позволяя клиентам легко добавлять ссылки…
AirTags давно стали лучшим другом путешественника
Пользователи Apple давно помещают AirTags в багаж. Успокаивает возможность видеть, что ваш багаж попал на борт самолета вместе с вами, а в случае потери он намного проще подлежит возврату.
AirTags также выявили сомнительные практики авиакомпаний:
- Иллюзионист полагается на AirTag и второй авиабилет после того, как United оставила его багаж без присмотра
- AirTag продолжает компенсировать некомпетентность United, когда регистрируемый багаж «теряется»
- Пассажир увидел, как его потерянный кошелек благодаря AirTag облетел 35 городов после того, как авиакомпания заявила, что не может его найти
- AirTag обнаружил, что авиакомпания пожертвовала потерянный багаж пары благотворительной организации без объяснения причин
Share Item Location значительно упрощает это
iOS 18.2 включает новую функцию Share Item Location. Как следует из названия, она позволяет любому, у кого есть отслеживаемый через Find My предмет — будь то iPhone или сумка с AirTag — поделиться ссылкой с авиакомпанией, чтобы они также могли отслеживать его.
Apple заявила, что более 15 авиакомпаний будут принимать эти ссылки.
В ближайшие месяцы более 15 авиакомпаний, обслуживающих миллионы людей по всему миру — включая Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic и Vueling — начнут принимать данные о местоположении предметов Find My в рамках своего процесса обслуживания клиентов для поиска неправильно обработанного или задержанного багажа. Со временем будут добавлены новые авиакомпании.
United Airlines интегрирует в мобильное приложение
Чтобы упростить обмен ссылками, United заявляет, что клиенты смогут вставлять их непосредственно в мобильное приложение авиакомпании.
United сегодня объявляет об интеграции новой функции Apple Share Item Location для AirTag в свое мобильное приложение — шаг, который, как ожидается, значительно улучшит качество обслуживания клиентов для менее чем 1% клиентов, чей багаж прибывает более поздним рейсом.
Теперь доступная с iOS 18.2, функция Apple Share Item Location позволяет клиентам United по всему миру, путешествующим с AirTag или аксессуаром сети Find My, частным, безопасным и беспрепятственным образом делиться местоположением аксессуара с командой обслуживания клиентов авиакомпании, чтобы помочь найти их багаж в случае неправильной обработки.
Если багаж теряется, вы подаете отчет о задержке багажа в приложении и включаете ссылку. Агенты по обслуживанию клиентов смогут просматривать его местоположение, чтобы ускорить возврат. Как только багаж возвращается клиенту, он может отключить ссылку отслеживания.
Фото: United