| 9 сентября 2021 г. — 5:58 PT
Второй год подряд Apple занимает первое место как самый интимный бренд во время COVID-19, опередив Disney, Amazon, Netflix и другие компании.
Исследование, проведенное MBLM (через Apple World Today), теперь доступно в «Исследовании интимности брендов COVID 2021» и изучает эмоциональные связи между клиентами и брендами во время пандемии.
Десять лучших брендов в исследовании Brand Intimacy COVID Study 2021: Apple, Amazon, Disney, Target, YouTube, Toyota, Walmart, Costco, Harley-Davidson и Google.
«Apple продолжает доминировать и укреплять отношения со своими клиентами во время COVID. Бренд усилил свои позиции по ряду ключевых показателей, что демонстрирует его доминирование и способность строить прочные эмоциональные связи».
Согласно исследованию, Apple — единственный бренд, являющийся общим лидером среди всех возрастных групп. Среди миллениалов три бренда из сферы медиа и развлечений входят в пятерку лидеров, в то время как у возрастных групп 35-44 и 45-64 списки более разнообразны.
Apple и Disney являются общими для различных диапазонов доходов (от 35 000 до 100 000 долларов и от 150 000 долларов и выше). Оба диапазона доходов включают бренды из сферы медиа и развлечений, технологий и розничной торговли.
Компания из Купертино также является единственной, которая упоминается как мужчинами, так и женщинами при рассмотрении их топ-пяти брендов. «Мужчины отдают предпочтение технологическим брендам и медиа и развлечениям, особенно играм, в то время как женщины имеют более разнообразный набор отраслей».
«За последние несколько лет мы обнаружили, что бренды, входящие в экосистему смартфонов, как правило, превосходят бренды, не входящие в нее. Средний индекс интимности брендов для тех, кто находится в экосистеме, выше, чем средний показатель по всему исследованию. Это предполагает, что если бренд имеет сильное присутствие на этих устройствах, он может расширить свои возможности по формированию эмоциональных связей с пользователями».
Чтобы ознакомиться с полным исследованием, нажмите здесь.