| 11 ноября 2019 г. — 17:08 PT
Goldman Sachs выступил с очередным заявлением по поводу продолжающихся обвинений в гендерной предвзятости в кредитных лимитах Apple Card. В новом заявлении сегодня вечером Кэри Халио, генеральный директор розничного банка Goldman Sachs, заявил, что банк пересмотрит кредитные лимиты после обвинений.
В заявлении Халио подчеркнул, что Goldman Sachs не знает о вашем «поле или семейном положении в процессе подачи заявки на Apple Card». Генеральный директор также отметил, что Goldman Sachs работал со сторонней компанией для проверки своего «процесса принятия кредитных решений, чтобы защититься от непреднамеренных предубеждений и результатов».
Халио пояснил, что разница в кредитных лимитах связана с «ограниченной личной кредитной историей». По данным Goldman Sachs, если существующие карты заявителя являются «дополнительными картами по основному счету их супруга», это может повлиять на детали кредитной истории (через CNBC).
В заявлении, опубликованном в Twitter, Халио сказал:
Мы слышим вас. Ваше беспокойство важно для нас, и мы относимся к нему серьезно. Мы не принимали и никогда не будем принимать решения, основанные на таких факторах, как пол. На самом деле, мы не знаем вашего пола или семейного положения в процессе подачи заявки на Apple Card.
Мы стремимся обеспечить справедливость процесса принятия кредитных решений. Совместно со сторонней организацией мы проверили наш процесс принятия кредитных решений, чтобы защититься от непреднамеренных предубеждений и результатов.
Некоторые из наших клиентов сообщили нам, что получили кредитные линии ниже, чем ожидали. Во многих случаях это связано с тем, что их существующие кредитные карты являются дополнительными картами по основному счету их супруга – что может привести к ограниченной личной кредитной истории заявителя. Процесс принятия кредитных решений Apple Card не учитывает ваш семейный статус во время подачи заявки.
В конечном итоге Goldman Sachs заявляет, что если человек считает, что его кредитная линия «недостаточно отражает» его кредитную историю, он может запросить переоценку кредитной линии. Для этого зайдите в приложение Wallet на вашем iPhone и свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов.
Дэвид Хайнемайер Ханссон, первоисточник вирусного твита, вызвавшего эту проверку, не в восторге от ответа Goldman:
«Вы ничего не услышали. «Я понимаю вашу озабоченность, но вот почему они на самом деле неправы, а мы на самом деле правы» — это не слушание. Это покровительство. Пожалуйста, просто остановитесь».
Когда Apple Card впервые была запущена, Goldman Sachs не предлагал увеличения кредитных лимитов. Теперь, если вы запросите увеличение через службу поддержки, Goldman Sachs говорит, что теперь принимает запросы «на основе недавнего интереса». Банк предупреждает, что ожидает «высокого спроса» и принятие решения может занять до 30 дней.
Тем временем Apple хранит полное молчание по поводу этих обвинений в гендерной предвзятости Apple Card. Apple не ответила на запросы о комментариях от нескольких изданий, по-видимому, позволяя Goldman Sachs решать ситуацию – несмотря на то, что Apple Card позиционируется как «созданная Apple, а не банком».