| 6 окт. 2018 г. — 18:00 UTC
Я сделаю, возможно, непопулярное заявление: Apple не должна продвигать свою позицию в отношении конфиденциальности в школах, когда у нее нет убедительного сервиса, на который школы могли бы подписаться и который бы заменил G-Suite. Они создали решения для школ, которые оказались изолированными от большинства систем информации об учащихся, не имея системы управления идентификацией. Они создали решения (например, Classkit, Apple Business Manager и Apple School Manager), которые не полностью заменяют что-либо другое, имеющееся у школы или бизнеса. Они просто добавили больше накладных расходов на развертывание iPad. Заявление Apple о своей позиции в отношении конфиденциальности, при этом принимая платеж от Google на 9 миллиардов долларов, просто выставляет их в лицемером свете. Если Apple действительно обеспокоена конфиденциальностью, им нужно создавать инструменты для замены того, что Google предлагает корпоративным клиентам и образовательным учреждениям. Позвольте мне объяснить, как.
О серии «Оценка качества»: Каждую субботу Брэдли Чемберс публикует новую статью о роли Apple в образовании. Он управляет устройствами Apple в образовательной среде с 2009 года. Основываясь на своем опыте развертывания и управления сотнями Mac и iPad, Брэдли расскажет о том, как продукты Apple работают в масштабе, поделится историями из «окопов» IT-управления и предложит способы улучшения продуктов Apple для учащихся.
iCloud — это отличный сервис для конечных пользователей. Он обеспечивает беспрепятственный доступ ко всем вашим данным на всех ваших устройствах. Я пользуюсь сервисами Apple большую часть последнего десятилетия. Я пережил сложный переход от .Mac к MobileMe и далее к iCloud. Долгие годы сервисы Apple не соответствовали стандартам. В 2018 году, я думаю, они стали отличными. Я полностью полагаюсь на iCloud Drive, много лет пользуюсь электронной почтой iCloud, и он годами идеально синхронизирует мои календари/контакты. Он тесно интегрирован со всеми продуктами Apple.
Знаете, что я использую на работе? G-Suite. Знаете, что используют другие школы? Они используют либо G-Suite, либо Exchange 365. Знаете, чьими сервисами они не пользуются? Они не пользуются сервисами Apple, потому что Apple едва коснулась корпоративных сервисов. У них есть лишь части головоломки с Apple Business Manager, Apple School Manager и Apple Volume Purchase Program. Ранее в этом году они даже упомянули возможность привязки учетных записей Apple School Manager к G-Suite и Active Directory, но эти упоминания были позже удалены. Однако у меня есть источник из первых рук, который говорит, что это уже работает в Техасе. Вся стратегия Apple очень не похожа на Apple.
Пришло время Apple снять учебные колеса с iCloud и усилить свою корпоративную стратегию. Им нужно полностью перейти на сервисы и работать с бизнесом, использующим iOS и macOS, предлагая комплексное сквозное решение. Его можно было бы назвать iCloud для бизнеса.
iCloud для бизнеса мог бы включать размещенную электронную почту, календари и контакты для бизнеса и школ. Этот сервис был бы единым логином, который назначался бы сотрудникам при приеме на работу. Они могли бы входить в App Store, активировать приложения, использовать приложения iWork, использовать iCloud Drive для обмена файлами (если бы они реализовали общие папки). Нет причин, по которым Apple не могла бы запустить этот сервис и предоставлять отличный сервис (и просто сохранить название Apple School Manager).
Существует большая разница между работой бесплатного сервиса электронной почты для частных лиц и корпоративного уровня. Для Apple предоставление решения для бизнеса потребовало бы Соглашения об уровне обслуживания (SLA). SLA — это контракт между поставщиком и конечным пользователем, который определяет уровень обслуживания, ожидаемый от поставщика. По сути, это означает, что оно должно работать, иначе Apple придется платить. Если Apple считает, что не сможет удовлетворить требования SLA, ей необходимо работать над решением этого вопроса внутри компании. Просто нет причин, по которым Apple не могла бы быть такой же надежной, как G-Suite, для бизнеса и школ.
Еще одна проблема, с которой, по моему мнению, сталкивается Apple, — это именно причина, по которой, как я думаю, они избегают создания такого сервиса. Это дает им больше «попыток» с клиентами. Если вы школа, использующая Chromebook, вы, скорее всего, используете G-Suite. Если вы школа, использующая планшеты Surface, вы, скорее всего, используете Exchange 365. Если вы школа, использующая iPad, вы можете использовать кого угодно. Не переходя полностью на свои сервисы, они не теряют сделки на оборудование из-за установленной базы своих корпоративных сервисов. Google может потерять сделку по Chromebook, сохранив при этом школу, использующую G-Suite. Стратегия Apple, кажется, заключается в том, чтобы создавать все , кроме того, что я предлагаю, поскольку это заставляет IT-отделы управлять несколькими системами.
Пришло время корпоративным сервисам Apple выйти за рамки потребительского использования и полностью перейти на корпоративную электронную почту, контакты, календари и управление документами. Если вы сможете привлечь бизнес к использованию ваших облачных сервисов, они станут вашими аппаратными клиентами на долгие годы.
Смотрите 9to5Mac на YouTube для получения дополнительных новостей Apple: