| 11 ноября 2010 г. — 7:36 PT
Издание Seattle Times сообщает, что разработчик iPad Рам Аругамугам написал Стиву Джобсу по электронной почте, выражая свое разочарование из-за того, что его приложение для iPad было отклонено. Приложение, Economy for iPad, было отклонено из-за использования Аругамугамом закрытых API для исправления ошибки, с которой он столкнулся с элементами управления клавиатуры iPad OS. Через два часа после получения электронного письма от разработчика Стив Джобс позвонил ему, чтобы обсудить отклонение приложения.
Через пару часов после того, как я отправил письмо, я был в шумной детской футбольной арене, когда услышал, как звонит мой iPhone. Идентификатор вызывающего абонента, сам звонящий сказал: «Рам, это Стив», и что он звонит из Apple, намекали, что это действительно может быть Стив Джобс. Он подтвердил это, когда я спросил.
После разговора с Джобсом Аругамугам обновил свое приложение для iPad, удалив закрытый код, который не разрешен Apple, и оно было быстро принято в App Store. Теперь это финансовое приложение для iPad №1 по продажам. «Представьте, что может сделать [звонок]».
Эта история доказывает, насколько Стив Джобс является практичным CEO. Во-первых, он действительно отвечает на электронные письма своих клиентов (мне лично никогда!), а теперь он действительно перезванивает им, чтобы решить проблемы. Возможно, Джобс просто проявил заботу, поскольку Аругамугам перешел из Microsoft, чтобы создать компанию по разработке приложений для iOS.