| 27 февраля 2017 г. — 6:59 PT
Мы много слышали об iBeacons за эти годы, но пока они, похоже, не оказали большого влияния. Мы видели, как их использовали небольшое количество известных брендов, таких как Condé Nast, Disney, Hudson’s Bay Company и SXSW, но редко можно увидеть какие-либо признаки присутствия iBeacon даже в крупных торговых центрах в больших городах.
Что странно, учитывая свидетельства их ценности. Одно испытание в 2014 году показало, что они повысили намерение совершить покупку в двадцать раз. Другое исследование выявило аналогичное увеличение взаимодействия с продуктом и обнаружило, что пользователи с большей вероятностью сохраняли приложение ритейлера, если получали через него уведомления iBeacon.
Но это, конечно, проблема «курицы и яйца»: розничные торговцы неохотно инвестируют в технологию, о существовании которой знают лишь немногие потребители, а потребители не знают об iBeacon, потому что им пользуется почти никто. Для малого бизнеса это особенно сложно.
Тем не менее, есть несколько компаний, стремящихся позволить даже самому маленькому бизнесу или некоммерческой организации начать использовать эту технологию. Мы рассматривали систему Beaconic около 18 месяцев назад, и я игрался с Live Beacon — системой, которая может быть более привлекательной по причинам, которые я объясню ниже…
Устройства, которые у меня есть, — это прототипы, и производственные устройства будут немного отличаться по внешнему виду, но лишь незначительно. Это черные пластиковые коробки с заметным логотипом Live Beacon. Их размеры немного больше двух дюймов в квадрате и менее дюйма в толщину. Они водонепроницаемы и пылезащищены, компания заявляет, что они подходят для установки как внутри, так и снаружи. Дальность действия составляет около 100 футов, а срок службы батареи — около двух лет.
Каждый маячок поставляется с числовым идентификатором и паролем. Чтобы запрограммировать их, вы заходите на портал Live Beacon и используете эти данные для входа. Вы можете либо настроить их на отображение веб-страницы — идеально, если у вас уже есть предложения или акции для клиентов на выделенных страницах — либо создать собственную страницу из трех предложенных шаблонов.
Вот где требуется «отсутствие программирования». Мне потребовалась буквально минута, чтобы настроить один из моих маячков для отображения веб-страницы, и около трех минут, чтобы настроить другой для отображения изображения, моего собственного текста и ссылки.
Вот интерфейс для настройки открытия веб-страницы:
А вот один из шаблонов для создания собственной страницы (в данном случае, одно изображение, текст и ссылка):
После этого я просто нажал кнопку «Обновить», и через несколько секунд маячок отправлял страницу.
Вы можете видеть в верхнем примере, что вы можете установить дальность действия маячка от «Дальняя» (максимальная дальность около 100 футов) до «Касание», где потребитель должен поднести свой телефон к маячку. Соответствующая настройка здесь будет зависеть от того, как вы его используете. Чтобы транслировать общие сообщения о скидках проходящим покупателям, вы используете «Дальняя». Для акций, специфичных для определенного отдела, вы можете использовать «Средняя». Художественная галерея может использовать «Близкая» для маячка, установленного в дверном проеме, чтобы рассказать о выставках в этой комнате, в то время как ритейлер или галерея может предложить «Прикоснитесь телефоном, чтобы узнать об этом продукте/выставке».
Как уже упоминалось, потребителям необходимо установить приложение для получения уведомлений и контента, и здесь возникает наша проблема «курицы и яйца». Стартовый комплект включает плакат, информирующий о том, что вы находитесь в зоне действия маячка, и предлагающий загрузить приложение, но на практике бизнесу придется дать им повод это сделать — например, скидку.
Плохие и хорошие новости
Ситуация с приложениями на самом деле немного хуже, чем кажется на первый взгляд: вам нужно не только убедить потребителей установить приложение iBeacon, но и убедить их установить *правильное*.
Хотя вы можете представить, что iBeacon — это стандарт, он разработан для работы на основе каждого отдельного приложения. Преимущество для потребителей заключается в том, что они могут установить приложение ритейлера для получения оповещений от этого конкретного бренда, не будучи заваленными сообщениями от всех остальных ритейлеров, использующих iBeacon. Но очевидная плохая новость для бизнеса заключается в том, что ваши трансляции бесполезны, если вы не можете дать потребителям вескую причину установить нужное приложение для ваших маячков — в данном случае приложение Live Beacon.
Однако в случае с Live Beacon есть и хорошие новости: они также совместимы с версией iBeacon от Google — известной как Physical Web. Physical Web работает иначе, позволяя любому приложению маячка получать трансляции от любого маячка. Более того, поддержка Physical Web встроена непосредственно в последние версии Android, поэтому люди могут получать уведомления, даже не устанавливая приложение.
Это означает, что, хотя вы, вероятно, достигнете лишь крошечного процента пользователей iOS — тех, кого вы сможете убедить установить приложение Live Beacon — вы достигнете большего числа владельцев новейших устройств Android.
Цены и выводы
Live Beacons производятся британской компанией, поэтому цены указаны в фунтах стерлингов. Вы можете приобрести их комплектами по два, четыре, шесть и десять штук по ценам от 99 фунтов стерлингов (около 122 долларов США) до 449 фунтов стерлингов (около 557 долларов США). Доставка в США начинается от 10 фунтов стерлингов (около 12 долларов США).
Если бы Live Beacons работали только со специальным сопутствующим приложением, я думаю, их было бы трудно продать малому бизнесу или некоммерческой организации. Технология слишком незрелая, чтобы потребители привыкли устанавливать приложения iBeacon, необходимые для получения трансляций.
Но платформа Google Physical Web значительно меняет ситуацию. Потребители с новейшими высококлассными устройствами Android будут получать трансляции Live Beacon независимо от того, установлены ли у них какие-либо приложения для маячков. И это означает, что ваше сообщение может дойти до приличного числа людей.
Если бы я управлял малым бизнесом, которому нужно привлекать проходящих покупателей, я бы подумал, что затраты около 134 долларов США — это маркетинговый эксперимент, который стоит попробовать. Простота настройки означает, что вы можете начать работу в течение нескольких минут, и вы можете быстро и легко изменять свои трансляции, чтобы каждый день пробовать разные рекламные сообщения. Общая стоимость в 134 доллара США за возможность тестировать новое маркетинговое сообщение каждый день кажется мне весьма выгодной.
Комплекты Live Beacon доступны для предварительного заказа на сайте компании, причем доставка ожидается в следующем месяце. Цены начинаются от 99 фунтов стерлингов (около 122 долларов США) плюс 10 фунтов стерлингов за доставку (около 12 долларов США).