| 9 октября 2021 г. — 4:20 PT
Apple @ Work предоставляется Mosyle, лидером в области современного управления мобильными устройствами (MDM) и безопасности для корпоративных и образовательных клиентов Apple. Более 22 000 организаций ежедневно используют решения Mosyle для автоматизации управления и обеспечения безопасности миллионов устройств Apple. Запросите БЕСПЛАТНУЮ учетную запись сегодня и узнайте, как перевести ваш парк Apple на автопилот по невероятно низкой цене.
Будем честны – работать в IT тяжело. Работать в IT с удаленными сотрудниками — невероятно тяжело. Вы поддерживаете бесчисленное количество программного обеспечения, а также бэкэнды SaaS, потенциально сотни комбинаций интернет-провайдеров, RF-сред, Wi-Fi-маршрутизаторов и других требований домашней среды. И все это в то время, когда люди полностью зависят от своих устройств для выполнения 100% своей работы. Если вы работаете в IT и поддерживаете удаленные организации, вот несколько практических шагов, которые помогут улучшить Wi-Fi-среду ваших сотрудников при работе из дома.
О Apple @ Work: Брэдли Чемберс управляет корпоративной IT-сетью с 2009 года. Благодаря своему опыту развертывания и управления межсетевыми экранами, коммутаторами, системой управления мобильными устройствами, корпоративным Wi-Fi, сотнями Mac и сотнями iPad, Брэдли расскажет о способах развертывания устройств Apple менеджерами IT-отделов, построении сетей для их поддержки, обучении пользователей, историях из «окопов» IT-менеджмента и о том, как Apple могла бы улучшить свои продукты для IT-отделов.
Решение проблем со скоростью
Если ваши пользователи сообщают о проблемах при работе дома, первое, что нужно понять, — это скорость, за которую они платят, по сравнению со скоростью, которую они получают. Вы можете использовать такое приложение, как Speedtest app, для проведения базовых измерений относительно того, за что сотрудник платит своему интернет-провайдеру.
Если вы обнаружите значительное несоответствие между тем, за что они платят, и получаемой скоростью, начните задавать дополнительные вопросы.
- Как далеко вы находитесь от маршрутизатора?
- Через сколько стен вы проходите? Из чего сделаны стены?
- Сколько других устройств подключено к вашей сети?
- Работает ли кто-нибудь еще из дома или учится дистанционно?
Простой тест, чтобы определить, есть ли у вас проблема с Wi-Fi или с провайдером, заключается в том, чтобы попросить вашего пользователя подключиться к маршрутизатору по кабелю и выполнить тест скорости. Если вы увидите существенную разницу в результатах – у вас локальная проблема с Wi-Fi. К сожалению, эти проблемы трудно диагностировать удаленно. Одним из решений может быть просьба к сотруднику, чтобы его провайдер проложил выделенный Ethernet-кабель от его маршрутизатора до основного рабочего места. Особенно для видеозвонков/вебинаров – проводной Ethernet будет более надежным. Вам понадобится добавить адаптер USB-C к Ethernet. В качестве последнего шага ценным инструментом для мониторинга вашего соединения может стать приложение Pingr.
Обновление Wi-Fi
Еще один аспект, который стоит рассмотреть при проблемах с Wi-Fi, — это обновление маршрутизатора (или рекомендация пользователю его обновить). Для домашнего использования трудно ошибиться с eero 6 по соотношению цены и качества. Я предпочитаю eero Pro 6, но цена значительно выше. Если несколько человек пытаются работать из дома, бюджетный маршрутизатор покажет свою слабость.
Если вы планируете работать из дома на постоянной основе, может иметь смысл использовать mesh-сеть, где каждый узел подключен по кабелю. Вам потребуется нанять электрика для прокладки кабеля CAT5/CAT6 от вашего основного маршрутизатора к узлам, но в результате вы получите более надежную сеть. Некоторые провайдеры также могут проложить кабель для вас.
Создание сети только на 5 ГГц
Если вы столкнулись с ситуацией, когда вы не можете подключить Ethernet к ноутбуку, обновили Wi-Fi, но все еще испытываете проблемы — создание SSID только для 5 ГГц может облегчить некоторые проблемы с доступом. Если пользователь живет в районе с высокой радиочастотной загруженностью, переход на сеть, которая использует только 5 ГГц, может быть рабочим вариантом для снижения помех.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда вам нужно глубже изучить RF-среду дома пользователя, попросите его установить WiFi Explorer, чтобы вы могли получить представление о том, что его окружает.
Очистка системы
Если у вас есть устройство с низкой производительностью, в которой винят Wi-Fi, вполне возможно, что внимание требуется самому устройству. Хотя Mac очень безопасны, все еще существует множество видов вредоносных программ, которые могут быть установлены. Я рекомендую CleanMyMac X как инструмент для очистки, который можно использовать для диагностики проблем с вредоносным ПО и освобождения места на диске, если жесткий диск полон (еще одна причина замедления).
Есть ли у вас какие-либо советы по улучшению производительности сети при работе из дома? Дайте мне знать в комментариях ниже.
Фото: Mikey Harris на Unsplash