| 9 июня 2026 г. — 13:37 PT
На этой неделе на конференции WWDC26 компания Apple анонсировала ряд новых обновлений программного обеспечения — iOS 27, iPadOS 27, macOS 27 и многое другое. Разумеется, главными звездами презентации стали Siri и Apple Intelligence, благодаря чему Apple наконец выполнила свои обещания в области ИИ, данные два года назад.
Однако на этом Apple не остановилась. Компания превзошла ожидания, представив гораздо больше функций, чем было анонсировано на WWDC24. Одна из них называется Call Context («Контекст вызова»), и она сделает звонки в службу поддержки значительно проще для каждого.
Call Context покажет всё, что вам нужно знать
Представьте: вы звоните в компанию, чтобы оформить возврат товара, но у вас запрашивают номер заказа. Вместо того чтобы говорить «одну секунду», лихорадочно открывать приложение «Почта» и надеяться, что поиск сработает быстро, Apple Intelligence сможет просто предоставить вам всю необходимую информацию.
В примере Apple используется авиакомпания: Apple Intelligence находит номер подтверждения бронирования пользователя в его письмах. В Apple описывают эту работу как проактивную: система может выводить данные прямо в процессе разговора. Вот как компания описывает эту функцию:
Когда пользователи звонят в организацию, функция Call Context проактивно выводит релевантную информацию — например, код подтверждения или номер бронирования — прямо в приложении «Телефон». Например, если пользователь звонит в авиакомпанию, чтобы изменить рейс, приложение «Телефон» может автоматически найти код подтверждения в «Почте». Call Context анализирует, кому звонит пользователь, а не то, что он говорит, чтобы отобразить полезные данные; всё работает локально на самом устройстве, поэтому информация не передается Apple или кому-либо еще.
Таким образом, начиная с iOS 27 (при наличии устройства с поддержкой Siri AI, то есть iPhone 15 Pro и новее), вам станет гораздо проще решать вопросы при звонках в службу поддержки.
Мои любимые аксессуары для техники Apple: