Рейтинги App Store «сломаны»: ваша 4-звездочная оценка может навредить разработчику

Ben Lovejoy | Понедельник, 20 апреля, 2026, 04:53.

Ben Lovejoy | 20 апр 2026 — 4:53 PT

App Store ratings 'broken' as your 4-star review could hurt a developer | Photo shows star-shaped decorations

Разработчики утверждают, что рейтинги App Store от Apple в корне ошибочны как минимум в двух аспектах – включая тот факт, что ваша 4-звездочная оценка может принести больше вреда, чем пользы.

Они также подчеркивают конфликт между желанием пользователей не прерывать свой опыт использования приложения и тем, что Apple фактически заставляет разработчиков приставать к вам с просьбами о рейтинге и отзыве…

Все разработчики iPhone знают, что Apple, выделяя их приложение, может обеспечить разницу между забвением и головокружительным успехом. По их словам, именно здесь возникает первая проблема с рейтингами App Store.

Побуждение/назойливость к пользователям с просьбой оставить отзыв

Пользователи приложений, как правило, не любят, когда их назойливо просят поставить оценку и оставить отзыв о приложении, особенно когда это прерывает именно то, ради чего они используют приложение. Разработчик Стивен Троттон-Смит говорит, что у них абсолютно нет выбора, потому что критическая масса 5-звездочных отзывов — это то, что заставляет Apple выделять приложения, а побуждение пользователей — это то, что генерирует эти отзывы.

Запросы на отзывы — это разница между отличным приложением, получившим пять положительных отзывов, и тысячами положительных отзывов. Я бы никогда не посоветовал разработчику не использовать API. Это самоубийство для редакции App Store для большинства приложений, поскольку Apple, как правило, замечает их только тогда, когда есть большой объем данных об отзывах.

Он утверждает, что разработчики должны показывать этот запрос при открытии приложения пользователем и повторять его каждые несколько месяцев. Однако другие утверждают, что это самое раздражающее время для этого.

Показывайте его после действия, которое завершает то, что пользователь хотел сделать. Например, после сохранения или публикации. Но, пожалуйста, никогда после открытия приложения. Я открыл приложение, потому что хочу что-то с ним сделать – это худший момент для отвлечений.

Однако это может быть сложно, поскольку разработчики не всегда знают, когда вы достигли своей цели.

4-звездочный рейтинг — это отрицательный отзыв

Другая проблема заключается в несоответствии между тем, как пользователи воспринимают систему звезд, и тем, как все работает на самом деле. Это точно такая же проблема, которая возникла с рейтингами водителей Uber.

Логически мы можем подумать, что звездные рейтинги будут работать следующим образом:

3 — это средний рейтинг, означающий, что приложение работало как ожидалось
4 — «Лучше, чем ожидалось»
5 — «Идеально — не может быть улучшено»
2 — «Хуже, чем ожидалось»
1 — «Ужасно/непригодно к использованию»

Разработчики, такие как Терри Годьер, говорят, что на практике это не так. Apple ищет только 5-звездочные отзывы, и если вы оставите 4-звездочный, намереваясь сделать его положительным, это может фактически повредить репутации приложения.

Если у вас рейтинг 4,1 звезды в App Store, любой 4-звездочный отзыв снизит этот средний показатель. Другими словами, оставление 4-звездочного отзыва фактически является отрицательным отзывом.

Стоит ли Apple перейти на «большие пальцы»?

Джон Грубер утверждает, что способ решить эту проблему для Apple — отказаться от звездной системы, чтобы привести ее в соответствие с тем, что делает большинство пользователей — а именно, ставить 5 звезд приложению, которое им нравится, и 1 звезду — приложению, которое им не нравится.

Системы звездных рейтингов абсолютно не подходят для агрегации. Если вы собираетесь собирать и усреднять рейтинги от пользователей, лучшей системой является бинарная: «большой палец вверх» или «большой палец вниз». Netflix перешел от звезд к «большим пальцам» в 2017 году, а YouTube — еще в 2009 году. App Store должен перейти на «большие пальцы».

Каково ваше мнение? Должна ли Apple заменить звездные рейтинги на лайк/дизлайк? И как Apple должна решить проблему побуждения к рейтингам/отзывам?

Фото Benjamin Muntz на Unsplash