Apple не удается подтвердить возраст некоторых пользователей – вот что можно попробовать

Ben Lovejoy | Четверг, 26 марта, 2026, 04:22.

Бен Лавджой | 26 марта 2026 г. — 4:22 PT

Apple age verification failing for some – here's what you need to know | Photo shows a child holding a phone

Функция подтверждения возраста от Apple была запущена в Великобритании в iOS 26.4 после предыдущего случайного релиза в бета-версии для разработчиков. В то время как у меня это прошло легко, некоторые пользователи на форумах поддержки Apple и Reddit сообщают о серьезных проблемах с процессом.

Некоторые из проблем, по-видимому, связаны с неправильным пониманием допустимых документов, когда компания не может автоматически подтвердить ваш возраст, в то время как другие, похоже, являются системными сбоями…

На этой неделе Apple активировала требование для британских пользователей подтвердить, что им исполнилось 18+, чтобы получить постоянный доступ ко всем приложениям в App Store. Это основано на соответствии британскому Закону о безопасности в Интернете, хотя и высказывались противоречивые мнения относительно того, является ли это на самом деле юридическим требованием для компании.

В любом случае, этот шаг вчера приветствовался регулирующим органом Ofcom.

Процесс подтверждения возраста

После обновления до iOS 26.4 в приложении «Настройки» для пользователей из Великобритании появится новая ссылка. Она называется «Подтвердите, что вам 18+».

Когда вы нажмете на нее, на экране появится сообщение о том, что Apple может автоматически подтвердить ваш возраст.

Если это так, то нажатия кнопки «Продолжить» будет достаточно, и вы получите подтверждение о завершении процесса.

Однако, если компания не сможет этого сделать, вам придется вручную подтвердить свой возраст – и именно здесь некоторые пользователи сталкиваются с проблемами.

Какие документы принимаются, а какие нет?

Один из источников недоразумений заключается в том, что Apple принимает кредитную карту в качестве подтверждения возраста, поскольку в Великобритании они могут быть выданы только лицам старше 18 лет, в то время как дебетовая карта не принимается, поскольку они могут быть выданы и лицам младшего возраста.

Не все понимают разницу между ними, и не помогает тот факт, что банки не обязаны юридически указывать на картах, какая из них какая.

Кроме того, некоторые люди пытаются использовать свои паспорта, которые – по неизвестным причинам – Apple не принимает в качестве подтверждения возраста в Великобритании.

Однако водительские права принимаются – включая временные.

Итак, кратко:

Кредитная карта или водительские права: Да
Дебетовая карта или паспорт: Нет

Другие проблемы и возможные решения

Однако некоторые пользователи, использующие кредитную карту или водительские права, по-прежнему сталкиваются с тем, что процесс не завершается успешно. Существуют три различных подхода, которые помогли по крайней мере некоторым людям.

Во-первых, просто подождите при сканировании водительских прав. Некоторые сообщили, что, казалось, ничего не происходит, но в итоге карта была отсканирована после ожидания около 10 секунд для каждой стороны. Важно убедиться, что при сканировании водительских прав на карту не падает тень от телефона.

Во-вторых, перезагрузите телефон и попробуйте снова. Многие люди обнаружили, что изначально у них ничего не получалось, но после перезагрузки им удалось успешно завершить процесс.

В-третьих, некоторые обнаружили, что кредитная карта была первоначально отклонена, но была принята после добавления карты в Apple Wallet.

Мнение 9to5Mac

Моя проверка была автоматической, то есть я лично не видел подсказок, предоставляемых Apple для ручной проверки. Однако, судя по количеству сообщаемых проблем, похоже, что компании, возможно, придется более четко указывать, что дебетовые карты и паспорта не принимаются.

Apple также необходимо изменить процесс, чтобы в будущем принимались паспорта. Примечательно, что если вам нужно подтвердить свою личность для Apple в США, то принимается цифровое удостоверение личности, созданное из вашего американского паспорта.

Если ни одно из предложенных выше решений не помогло вам, то единственным оставшимся вариантом может быть подождать несколько дней, пока Apple работает над исправлением любых возникающих ошибок.

Фото: Hessam Nabavi на Unsplash