| 25 сен 2025 — 9:13 PT
Комиссия по федеральной торговле США (FTC) только что объявила о мировом соглашении с Amazon на сумму 2,5 миллиарда долларов из-за «вводящих в заблуждение» действий, связанных с подписками Prime. Подробности ниже.
Ожидается, что урегулирование по Amazon Prime принесет пользу 35 миллионам пострадавших потребителей
Комиссия по федеральной торговле США (FTC) объявила в 2023 году, что она расследует деятельность Amazon по «регистрации потребителей в Amazon Prime без их согласия и саботажу их попыток отменить подписку».
Спустя два года FTC и Amazon только что достигли «исторического» соглашения на сумму 2,5 миллиарда долларов в качестве штрафа за то, что Amazon «сознательно вводила в заблуждение» миллионы потребителей.
Историческое денежное решение, содержащееся в мировом соглашении, является лишь третьим делом ROSCA, в котором FTC получила гражданский штраф. Оно включает:
- 1 миллиард долларов гражданского штрафа, что является крупнейшим в истории делом, связанным с нарушением правила FTC;
- 1,5 миллиарда долларов в виде возмещения потребителям, обеспечивающего полное возмещение для примерно 35 миллионов потребителей, пострадавших от нежелательной регистрации в Prime или отложенной отмены. Это вторая по величине сумма возмещения, когда-либо полученная по действиям FTC.
По данным FTC, Amazon «создавала запутанные и обманчивые пользовательские интерфейсы, чтобы без ведома потребителей регистрировать их в Prime». Компания также «создала сложный и трудный процесс для потребителей, желающих отменить подписку Prime».
Эти обвинения, как сообщается, были подтверждены внутренними сообщениями Amazon:
Документы Amazon, обнаруженные в ходе подготовки к суду, показали, что руководители и сотрудники Amazon осознанно обсуждали эти незаконные проблемы с регистрацией и отменой подписки, при этом звучали такие комментарии, как «продажа подписок — это несколько сомнительный мир», а «подталкивание потребителей к нежелательным подпискам — это неосознанная раковая опухоль».
Пока нет информации о том, как пострадавшие пользователи могут подать заявку на получение части из 1,5 миллиарда долларов в виде возмещения потребителям. Но эта информация должна появиться от Amazon в ближайшем будущем.
Вас зарегистрировали в Amazon Prime без вашего ведома или у вас возникли трудности с отменой подписки? Сообщите нам в комментариях.
Лучшие аксессуары для iPhone