| 10 февраля 2025 г. — 6:57 PT
Новая программа доступности, основанная на приложении для глухих и слабослышащих пользователей, тестируется в системе нью-йоркской MTA. Она предоставит пассажирам мгновенный доступ к живому сурдопереводчику при общении с персоналом.
Этот подход означает, что любой сотрудник Управления столичного транспорта сможет помочь с направлениями и другими вопросами без необходимости владения навыками ASL…
CNET сообщает, что транспортная система Нью-Йорка была выбрана, так как она является самой загруженной в стране.
«Ни одна другая транспортная система во всей Северной Америке не имеет такого объема, как у нас: более 6 миллионов клиентов ежедневно между нашими поездами, автобусами, железными дорогами, и мы предоставляем эту услугу всем», — говорит главный специалист по доступности Кэмуэль Арройо. «Эта клиентская база имеет множество потребностей, и именно это делает это исследование таким важным и показательным».
Арройо говорит, что в MTA есть персонал в будках и у билетных автоматов, а также на платформах, но глухим пользователям может быть трудно общаться с ними.
Convo Now — это существующее приложение, которое предоставляет доступ к переводчикам ASL по запросу. Пользователи получают 20 минут в месяц бесплатно, а затем платят за каждую минуту. Соглашение с MTA означает, что пассажиры получают неограниченное использование при общении с персоналом.
Начиная с сегодняшнего дня, оно тестируется в ограниченном числе мест до ноября. Затем MTA оценит отзывы и примет решение о дальнейших шагах.
Пилотный проект Convo был запущен через Transit Tech Lab, который был основан Partnership Fund for New York City, и в настоящее время его можно найти в следующих местах:
Центры обслуживания клиентов NYC Transit:
- 161 Street-Yankee Stadium
- Atlantic Avenue-Barclays Center
- Times Square-42 Street
- Jackson Heights-Roosevelt Avenue
- St. George
Long Island Rail Road:
- Atlantic Terminal
- Babylon
- Grand Central Madison
- Jamaica
- Penn Station
- Ronkonkoma
Metro-North Railroad:
- Grand Central Terminal
- White Plains
Дополнительные места:
- Мобильные торговые операции (автобусы и фургоны)
- 3 Stone Street
Вы можете зарегистрироваться заранее или найти QR-коды Convo в поддерживаемых местах.
Фото: Мартин Серальде на Unsplash (вверху); MTA (внизу)