| 12 сентября 2024 г. — 4:58 PT
Если вы планируете воспользоваться программой обмена Apple для перехода на iPhone 16, вам стоит как можно скорее отнести свой телефон в ремонт, если на нем есть какие-либо повреждения.
Как обнаружил один из моих коллег-технологов, Apple не просто вычитает необходимую плату за ремонт из стоимости вашего устройства (которая может составлять всего 29 долларов, если у вас есть AppleCare), а вместо этого объявляет ваш телефон бесполезным в своей онлайн-оценке…
Macworld Майкл Саймон обнаружил это, готовясь к своему обновлению.
Apple предлагает до 650 долларов за обмен, и я полагал, что мой телефон, версия iPhone 15 Pro Max на 256 ГБ, получит эту сумму или близкую к ней. Но когда я начал отвечать на чрезмерно упрощенные вопросы Apple о состоянии моего телефона, я быстро обнаружил, что это не так.
Проблема? Заднее стекло моего iPhone треснуло. Я уронил его несколько месяцев назад (без чехла), и поскольку переднее стекло совершенно не пострадало, я отложил ремонт, несмотря на наличие AppleCare+. Я предполагал, что Apple просто вычтет 29 долларов за ремонт при прохождении процесса обмена.
Видимо, это не так работает. На самом деле, Apple не приняла мой телефон, когда я отметил «Нет» под пунктом «Корпус вашего iPhone в хорошем состоянии?». Apple сообщила мне, что стоимость обмена составит 0 долларов.
Вместо этого компания предложила утилизировать его.
Ему удалось записаться на ремонт за 29 долларов перед открытием предзаказов завтра, но для тех, кому нужно сделать то же самое, осталось очень мало времени.
Учитывая, что Apple предлагает ремонт по фиксированной цене с AppleCare или без него, кажется странным, что она не может просто вычесть эту стоимость из предлагаемой стоимости обмена. В любом случае, она полагается на честность владельца при декларировании повреждений при расчете предварительной стоимости обмена, и скорректирует ее при получении телефона, если описание владельца было неточным, так что для компании риска нет.
Лично я трус, поэтому всегда ношу свой iPhone в чехле, и продаю свой другу по цене обмена Apple (так как я сделал бы это иначе), но если вы планируете обменять поврежденный телефон, вам стоит отремонтировать его заранее.
Apple сообщает нам, что, хотя онлайн-оценка может быть нулевой, компания может предложить стоимость обмена после оценки устройства.
Фото: iFixit