| 11 мая 2024 г. — 5:00 PT
Apple @ Work эксклюзивно представляет Mosyle, единственную унифицированную платформу Apple. Mosyle — единственное решение, которое объединяет в единой профессиональной платформе все необходимые решения для беспрепятственного и автоматического развертывания, управления и защиты устройств Apple на рабочем месте. Более 45 000 организаций доверяют Mosyle, чтобы сделать миллионы устройств Apple готовыми к работе без усилий и по доступной цене. Запросите свой РАСШИРЕННЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД сегодня и поймите, почему Mosyle — это все, что вам нужно для работы с Apple.
Никогда не бывает удачного времени для миграции между поставщиками услуг управления устройствами, но иногда это необходимо. Если все ваши устройства развернуты одновременно (например, по лизингу), вы можете приурочить обновление устройств к развертыванию новой системы управления устройствами; в противном случае вам придется проводить миграцию в процессе работы. Конечная цель — обеспечить отсутствие перебоев для конечных пользователей.
О Apple @ Work: Брэдли Чамберс управлял корпоративной ИТ-сетью с 2009 по 2021 год. Основываясь на своем опыте развертывания и управления межсетевыми экранами, коммутаторами, системой управления мобильными устройствами, корпоративными Wi-Fi сетями, тысячами Mac и тысячами iPad, Брэдли расскажет о способах развертывания устройств Apple менеджерами ИТ, создания сетей для их поддержки, обучения пользователей, историях из «окопов» управления ИТ и о том, как Apple могла бы улучшить свои продукты для ИТ-отделов.
Почему вы мигрируете?
Прежде чем принять решение, убедитесь, что вы поступаете правильно. Вы переходите просто из соображений стоимости, или существуют технические проблемы, которые не позволяет решить ваш текущий MDM? Сложно ли работать со службой поддержки, и у вас есть нерешенные проблемы?
Миграция к новому поставщику услуг управления устройствами может быть сложной, дорогостоящей с точки зрения затрат и трудоемкости, а также крайне нарушительной для производительности. Есть причины для миграции, но прежде чем начать, вам нужно задокументировать, почему ваш текущий поставщик не удовлетворяет ваши потребности, и убедиться, что ваш новый поставщик может решить эту проблему.
Планирование абсолютно необходимо
При планировании миграции MDM вам потребуется начать с всеобъемлющего документа по планированию и плана управления проектом. Вам нужно будет определить объем миграции, выявить вовлеченных внутренних заинтересованных сторон и установить четкие цели и сроки.
Клиенты прежде всего
Здоровый ИТ-отдел — это тот, который рассматривает конечных пользователей как своих клиентов и уделяет первостепенное внимание своим клиентам. При миграции MDM вы захотите гарантировать, что пользовательский опыт находится в центре стратегии. Следует помнить, что MDM — это в первую очередь инструмент для ИТ, поэтому конечные пользователи просто рассматривают его как способ получения политик, приложений и т. д. Они просто хотят, чтобы их устройства работали. Хотя ваша команда может быть в восторге от миграции, для конечных пользователей это просто еще одна задача. Вам нужно обеспечить, чтобы ваш путь миграции был максимально безболезненным, чтобы даты были сообщены, и было проведено обучение.
Документируйте все
Документация — это все, когда дело доходит до миграции MDM. Это включает в себя подготовку подробной документации о различиях между старой и новой платформами MDM, причины смены компании (прозрачность — ключ к успеху) и проведение обучающих сессий, которые помогут преодолеть эти пробелы. Также важно иметь выделенную команду для обработки запросов и проблем, возникающих во время и после миграции. Я рекомендую установить одномесячное окно миграции, в течение которого люди смогут мигрировать самостоятельно. Поощряйте людей мигрировать раньше, чтобы избежать будущих простоев, когда их Mac могут оказаться в сложной промежуточной стадии.
Технические соображения
Решайте технические проблемы, выбирая правильное время для проведения миграции, чтобы минимизировать воздействие на бизнес-операции. Конец квартала или финансового года — не время для начала этой миграции. Найдите время, когда люди не путешествуют (не во время конференций, ключевых событий, летних отпусков и т. д.). Вам также следует тщательно протестировать процесс миграции перед полным запуском, чтобы предотвратить многие проблемы после миграции. Не доверяйте процессу поставщика — проверьте его и задокументируйте каждый шаг.
Заключение
После миграции постоянно собирайте отзывы пользователей, чтобы оперативно решать любые проблемы. Все, что связано с миграцией MDM, должно считаться P1. ИТ-отдел инициировал проект, поэтому ИТ-отдел должен его поддерживать. Миграция MDM может показаться сложной, но процесс может быть значительно упрощен при правильной подготовке, ориентации на пользовательский опыт и эффективном управлении изменениями. TL;DR: Ключ к успешной миграции — это не только выбор правильного решения, но и управление изменениями и обеспечение удовлетворенности ваших конечных пользователей.
Apple @ Work эксклюзивно представляет Mosyle, единственную унифицированную платформу Apple. Mosyle — единственное решение, которое объединяет в единой профессиональной платформе все необходимые решения для беспрепятственного и автоматического развертывания, управления и защиты устройств Apple на рабочем месте. Более 45 000 организаций доверяют Mosyle, чтобы сделать миллионы устройств Apple готовыми к работе без усилий и по доступной цене. Запросите свой РАСШИРЕННЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД сегодня и поймите, почему Mosyle — это все, что вам нужно для работы с Apple.