| 10 апреля 2024 г. — 4:47 PT
Интернет-провайдеры (ISP) теперь должны будут отображать «пищевые» этикетки для широкополосного доступа, честно указывая реальные затраты, скорости и лимиты трафика,
Это правило было введено в ответ на растущие жалобы потребителей на скрытые сборы, ограничения трафика и другой вводящий в заблуждение маркетинг пакетов широкополосного доступа – и вступает в силу сегодня. Ниже вы можете увидеть полную информацию, которая должна быть предоставлена…
Есть поговорка, что заголовок дает, а мелкий шрифт забирает – и никогда это не было более правдивым, чем с интернет-провайдерами.
Компании, предоставляющие широкополосный доступ, заманивают потребителей привлекательными ценами и скоростями «до», в то время как реальные скорости оказываются значительно ниже, а общие расходы – гораздо выше.
Федеральная комиссия по связи (FCC) наконец-то сыта этим по горло. С сегодняшнего дня все интернет-провайдеры с более чем 100 000 абонентов должны использовать этикетку со стандартным форматом.
Раздел с обзором
Одна из распространенных тактик – рекламировать цену, которая действует только в течение вводного периода, а затем переключается на значительно более высокую. Этикетка требует раскрытия этой информации в верхнем разделе.
- Ежемесячная цена $
- Является ли эта ежемесячная цена вводной ставкой Да / Нет
- Срок действия вводной ставки YY месяцев
- Ежемесячная цена после вводной ставки $
- Срок контракта YY месяцев
Также должна быть предоставлена ссылка на контракт.
Дополнительные сборы и условия
Второй раздел должен содержать все скрытые сборы, будь то единовременные или ежемесячные, а также стоимость досрочного расторжения контракта.
- Ежемесячные платежи провайдера
- Описание сбора $
- Единовременные платежи за покупку
- Описание сбора $
- Плата за досрочное расторжение $
- Включены ли государственные налоги / Зависят от местоположения $
Скидки и пакеты
Потребители также жаловались, что интернет-провайдеры не сообщают им о лучших предложениях, предоставляемых через скидки и пакеты с такими услугами, как тарифы мобильной связи. Доступные предложения теперь должны раскрываться, и должны быть предоставлены ссылки.
Реальные скорости
Хватит лжи о скоростях «до» чего угодно: интернет-провайдеры теперь должны указывать скорости, которые обычно видят их клиенты.
- Типичная скорость скачивания в Мбит/с
- Типичная скорость загрузки в Мбит/с
- Типичная задержка в мс
Ограничения трафика и надбавки
Наконец, если объем трафика ограничен или применяются надбавки сверх определенной суммы, это должно быть явно указано.
- Объем трафика, включенный в ежемесячную цену, в ГБ
- Платежи за дополнительное использование трафика $/ГБ
FCC ранее запрашивала у потребителей данные о реальных скоростях для создания собственных карт, отказавшись доверять цифрам, предоставленным поставщиками широкополосного доступа.
Изображение: Компиляция 9to5Mac из FCC и Сандера Вителинга на Unsplash