| 23 янв 2024 — 4:14 утра по тихоокеанскому времени
Apple Maps, по сообщениям, обходится малому бизнесу в тысячи долларов, ошибочно показывая его как навсегда закрытый.
Владельцы бизнеса также говорят, что исправить ошибку бывает сложно, несмотря на выполнение рекомендуемого Apple процесса…
Австралийское издание ABC News привело пример, когда даже внимание СМИ не помогло полностью устранить проблему.
Крис Пайатт и его жена Пэм почти десять лет управляют тайским рестораном Pum’s Kitchen на Солнечном побережье Квинсленда […]
Только когда постоянный клиент позвонил, чтобы спросить, почему он закрыл свой ресторан, Крис Пайатт узнал, что его малый бизнес был помечен как «навсегда закрытый» в Apple Maps, что создало для него дорогостоящую проблему.
Ресторан заявил, что ошибка обошлась им примерно в 12 000 австралийских долларов (почти 8 000 долларов США).
«Мы понятия не имеем, когда произошло это изменение», — сказал г-н Пайатт. «Но мы заметили внезапное и резкое изменение в поведении клиентов к концу ноября и весь декабрь. Мы отметили значительный спад, около 12 000 долларов. Это наша жизнь».
Когда он позвонил в Apple, чтобы попытаться решить проблему, компания изначально заявила, что не может помочь, поскольку он не владел никакими устройствами Apple. Впоследствии он смог воспользоваться веб-браузером, чтобы следовать инструкциям Apple, открыть учетную запись бизнеса Apple, заявить о своем бизнесе и пометить его как открытый — но приложение Apple Maps не обновило информацию.
Даже когда ABC News позвонили в Apple, проблема не была полностью решена: Apple Maps начало показывать бизнес как открытый, но теперь в неправильном месте!
Поисковые запросы показывают, что сотни других малых предприятий столкнулись с подобными проблемами.
Технический эксперт Эрика Мили из Университета Солнечного побережья сказала, что в форумах Apple, а также на таких сайтах, как Reddit и Quora, есть сотни сообщений от владельцев бизнеса, сталкивающихся с аналогичными проблемами.
Через Patently Apple. Фото: Ravi Palwe на Unsplash.