| 30 ноября 2023 г. — 7:06 утра по тихоокеанскому времени
Когда Apple анонсировала сервис SOS через спутник вместе с линейкой iPhone 14, она заявила, что первые два года сервис будет бесплатным, подразумевая, что после этого потребуется платная подписка.
Ранее в этом месяце Apple продлила бесплатный период для владельцев iPhone 14 на еще один год. Таким образом, владельцы как iPhone 14, так и iPhone 15 будут пользоваться бесплатным сервисом до сентября 2025 года. Однако после этого у Apple возникнет проблема…
Apple должна оставить SOS через спутник бесплатным
Джон Грубер написал на эту тему пару статей. В одной из них он предположил, что Apple хочет сделать его бесплатным навсегда, но ей нужно было оценить затраты.
Моя догадка заключается в том, что Apple хотела бы предоставлять эту услугу бесплатно навсегда, но не была уверена, насколько активно она будет использоваться, и, следовательно, сколько она будет стоить. Если они прямо заявят, что это бесплатно навсегда, значит, это должно быть бесплатно навсегда. Безопаснее просто сделать то, что они сделали: сделать его бесплатным на дополнительный год, по одному году за раз, и посмотреть, как пойдет дело, поскольку все больше и больше iPhone, поддерживающих эту функцию, остаются в активном использовании.
В другой статье он ссылается на потенциально катастрофический PR-сценарий, если Apple когда-либо начнет взимать плату за это. Приведенная статья в Washington Post описывает инцидент, когда угонщик угнал автомобиль с двухлетним ребенком внутри… а автопроизводитель отказался отслеживать местоположение автомобиля до тех пор, пока не будет продлена просроченная подписка на локатор стоимостью 150 долларов в год!
После того, как Шеперд отчаянно позвонил в 911, следователи связались со службой Car-Net компании Volkswagen, которая может отслеживать местоположение автомобилей производителя. Они надеялись найти Исайю.
Но, согласно новому иску, представитель службы поддержки клиентов заявил, что это невозможно, поскольку подписка Шеперда на спутниковую службу истекла. В жалобе говорится, что сотрудник заявил, что не сможет помочь, пока не будет произведена оплата в размере 150 долларов.
Как отмечает Грубер, дела могли бы обстоять еще хуже.
Если Apple когда-нибудь прекратит бесплатное обслуживание совместимых iPhone, в конечном итоге найдется человек, который погибнет, потому что он отказался платить за продолжение обслуживания.
Мы все можем представить заголовки, если семья туристов получила травмы и погибла в дикой местности, и только потом выяснилось, что они пытались безуспешно использовать сервис SOS через спутник, потому что их бесплатная подписка истекла. Apple должна найти способ оставить его бесплатным.
Вот как, по моему мнению, компания это сделает
Один из вариантов заключается в том, что Apple просто продолжит покрывать расходы навсегда, учитывая их как расходы на PR и маркетинг. Мы уже слышали вдохновляющие истории о том, как сервис спасал жизни:
- Семья спасена из лесных пожаров на Мауи благодаря SOS через спутник на iPhone
- Функции SOS через спутник и определения аварии iPhone 14 объединились, чтобы помочь спасателям провести невероятную вертолетную операцию
- Первый зафиксированный случай использования SOS через спутник спасает снегоходчика на Аляске
Но это Apple, и если есть что-то, что компания любит так же сильно, как продавать нам блестящее новое оборудование, так это подписывать нас на сервисы по подписке — поэтому я думаю, что компания будет монетизировать его, если сможет.
Мы уже видели намек на возможную модель монетизации: добавку «Помощь на дороге». Она также в настоящее время бесплатна, но легко представить, как ее можно превратить в платную функцию, не рискуя PR-катастрофой.
Еще один способ — посмотреть, что предлагают специализированные подписки на аварийные маяки. Возьмем, к примеру, Garmin inReach Messenger. После покупки устройства за 300 долларов у вас есть выбор подписок:
Безопасность: $14.95/месяц
Хотя основным преимуществом этого является та же служба экстренной помощи, предлагаемая Apple, вы также получаете неограниченные сообщения для уведомления. Это фиксированные текстовые сообщения, которые позволяют вас уведомить контактное лицо в экстренной ситуации, что все в порядке.
Например, если вы отправляетесь в поход на выходные в дикую природу, вы можете сообщить своему контактному лицу, что будете отправлять сообщения для уведомления, скажем, в 9 утра, полдень, 3 часа дня и 6 вечера. Каждое из них дает им знать, что все в порядке, и включает ваше местоположение. Если они не получат ожидаемое сообщение, они могут поднять тревогу от вашего имени, указав ваше последнее известное местоположение.
Отдых: $34.95/месяц
Этот план добавляет возможность для семьи и друзей запрашивать ваше местоположение в любое время. Они используют веб-интерфейс для отправки запроса, спутниковая система отправляет сигнал на ваше устройство и возвращает ваше местоположение.
Это еще один простой способ обеспечить спокойствие, когда вы находитесь вне зоны действия сотовой связи, позволяя члену семьи или другу видеть, что ваше путешествие проходит в соответствии с ожиданиями. Если они видят, что ваше местоположение не менялось в течение длительного времени, когда вы не планировали останавливаться, они снова могут связаться со службами экстренной помощи от вашего имени.
Экспедиция: $64.95/месяц
Этот вариант предлагает максимальное спокойствие — обновление вашего местоположения каждые две минуты и неограниченное отслеживание через веб-интерфейс.
Но он также позволяет вам оставаться на связи с помощью текстовых сообщений, когда вы находитесь вне сети. Вы можете отправлять неограниченное количество пользовательских текстовых сообщений, точно так же, как вы делали бы это по сотовой связи.
Apple может легко принять подобную модель
Бесплатно вы получаете существующую службу SOS: вы можете вызвать помощь, когда она вам нужна. Это субсидируется серией платных подписок, аналогичных подпискам Garmin.
Сохраняя базовый сервис бесплатным в любое время, Apple избегает одной PR-катастрофы, которую Garmin рискует своими предложениями. Приключенческая компания предлагает возможность разовых месячных подписок, которые автоматически отменяются. Хотя такая гибкость велика — платите только тогда, когда вы уезжаете в отпуск, например — она создает возможность того, что кто-то может забыть, а затем не сможет вызвать помощь, когда она ему понадобится.
Компания также может выбрать включение более продвинутого уровня в Apple One. Здесь множество возможностей. Как бы Apple ни поступила, я бы поставил на то, что базовый сервис останется бесплатным навсегда.
Каково ваше мнение? Поделитесь своими мыслями в комментариях.
Фото: Брэндон Макдональд/Unsplash