| 31 июля 2023 г. — 2:05 PT
В начале 2022 года mophie выпустила компактное портативное зарядное устройство для Apple Watch, AirPods и iPhone с официальным MagSafe. Но этим летом возникла проблема с зарядкой, которая сделала устройство непригодным для использования для некоторых пользователей. Теперь готовится к выпуску исправление прошивки, вот как получить его, как только оно станет доступно.
Обновление 31.07: Мы получили информацию от mophie, что обновление прошивки почти готово. Вот как его получить, если у вас есть затронутое универсальное зарядное устройство 3-в-1:
mophie устранила периодическую проблему с зарядкой универсального зарядного устройства 3-в-1 с MagSafe. Чтобы возобновить зарядку, mophie в течение следующих 2 недель отправит пострадавшим клиентам комплект для обновления прошивки, который позволит им легко обновить продукт в течение 2 минут. Чтобы получить этот комплект, клиенты должны связаться со службой поддержки клиентов ZAGG, отправив электронное письмо по адресу travelcharger@mophie.com. Комплект предоставляется бесплатно и будет отправлен, как только он станет доступен. Достаточно одного комплекта, независимо от того, сколько у вас универсальных зарядных устройств 3-в-1.
Нестабильная зарядка — это проблема, с которой столкнулись пользователи mophie с этим дорожным зарядным устройством в последние недели.
Помимо прямой продажи mophie, этот продукт является эксклюзивом Apple Store. Страница продукта доступна как на сайте mophie, так и на сайте Apple, но в настоящее время недоступен у mophie, хотя и доступен у Apple (на момент написания).
В конце июня в сообществе Apple (через MacRumors) пользователи впервые сообщили о проблеме с зарядкой, многие отмечали, что до этого она работала нормально. За последние несколько недель 81 пользователь продукта присоединились, говоря, что они сталкиваются с той же проблемой.
В этом месяце mophie опубликовала официальное заявление, признав проблему и сообщив, что исправление прошивки выйдет «как можно скорее». Вы также можете отправить письмо на «travelcharger@mophie.com» с «3 in 1» в теме и серийным номером вашего устройства в сообщении, чтобы получить дополнительную информацию.
Мы связались с mophie по поводу этой проблемы. Запланированной даты выхода исправления прошивки пока нет, но мы сообщим, как только узнаем, когда оно выйдет. Вот полное заявление:
Мы осведомлены о проблеме с нашим универсальным зарядным устройством mophie 3-в-1 с MagSafe, которая может вызывать периодическую зарядку вашего устройства.
После дальнейшего расследования мы выявили проблему и выпустим обновление прошивки как можно скорее. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу travelcharger@mophie.com с «3 in 1» в теме и укажите серийный номер в теле сообщения.
Спасибо за ваше терпение, и мы приносим извинения за неудобства.
Обидно видеть такую проблему с премиальным продуктом, как универсальное зарядное устройство 3-в-1. Последние полтора года я сам им пользуюсь, и мне он очень нравится. К счастью, я не сталкивался с периодическими проблемами с зарядкой.
Но с другой стороны, учитывая, что это mophie, я не сомневаюсь, что они позаботятся обо всех, кто испытывает трудности.