| 29 июля 2023 г. — 6:00 PT
За последние несколько месяцев я говорю друзьям и коллегам о растущей тенденции среди ИТ-специалистов: возможности уволить поставщика в любой момент. Если вы оказались заперты на платформе или продукте поставщика, вы теряете рычаги влияния при ценообразовании, когда наступает время продления. Даже помимо цены, если этот поставщик больше не отвечает вашим потребностям, вам абсолютно необходима гибкость для развертывания альтернативных решений. С выходом iOS 17 функция Apple Return To Service MDM получает отличное обновление, которое упростит переход к новым поставщикам управления устройствами.
О Apple @ Work: Брэдли Чемберс управлял корпоративной ИТ-сетью с 2009 по 2021 год. Основываясь на своем опыте развертывания и управления межсетевыми экранами, коммутаторами, системой управления мобильными устройствами, корпоративными Wi-Fi, сотнями Mac и сотнями iPad, Брэдли расскажет о том, как ИТ-менеджеры Apple развертывают устройства Apple, создают сети для их поддержки и обучают пользователей, а также поделится историями из «окопов» ИТ-менеджмента и предложит способы улучшения продуктов Apple для ИТ-отделов.
В 2023 году все при развертывании устройств должно быть полностью автоматизировано. Да, все. Поскольку организации расширяют использование устройств Apple (Apple находится на пути к тому, чтобы стать ведущим корпоративным конечным устройством к 2030 году), ручные решения не масштабируются.
Как работает Return to Service в iOS 17
Когда поставщики управления устройствами развернут новую функциональность RTS от Apple для iOS 17 и iPadOS 17, они смогут предоставить клиентам возможность развернуть Wi-Fi профиль с командой на стирание устройства. Используя ваше существующее MDM, вы можете отправить команду Erase Device и выбрать Wi-Fi профиль для использования, чтобы устройство автоматически активировалось и повторно зарегистрировалось в вашем MDM. После отправки команды стирания на устройство с опцией Return to Service и выбранным Wi-Fi профилем, устройство стирает все данные и автоматически перейдет на главный экран, зарегистрированное и готовое к использованию. В рамках этого процесса на устройство также применяются ранее выбранный язык и регион. Если устройство является сотовым (iPhone или iPad с сотовой связью), Apple рекомендует сохранить тарифный план eSIM при стирании, выбрав опцию «Сохранить тарифный план после стирания». Эта опция облегчит конечным пользователям возвращение к работе.
Миграция поставщиков MDM для устройств iOS и iPadOS традиционно была сложным и трудоемким процессом. После стирания устройств с помощью старого MDM, ИТ-администраторы должны полагаться на Automated Device Enrollment для регистрации устройств в новом MDM. Однако этот процесс по-прежнему требовал ручных шагов, таких как выбор сети Wi-Fi и ввод пароля. Это часто приводило к тому, что ИТ-администраторы просили пользователей вернуть свои устройства для миграции, что могло занять недели непрерывной работы для крупных организаций.
Return to Service решает эту проблему. С Return to Service миграции MDM могут быть полностью автоматизированы. Простая команда стирания, отправленная старым MDM, инициирует процесс, и устройство может быть автоматически зарегистрировано в новом MDM всего за несколько минут. Это настоящий прорыв для клиентов Apple, делающий миграции MDM быстрее, проще и эффективнее.
Alcyr Araujo, CEO Mosyle
Если устройство зарегистрировано в Apple School Manager или Apple Business Manager, вам следует убедиться, что устройство направлено на новый сервер MDM перед стиранием. После отправки команд на стирание с Wi-Fi профилем, оно автоматически активируется, зарегистрируется и вернет пользователя на главный экран с приложениями, книгами и контентом, загруженным от нового поставщика управления устройствами.
Заключение
Mosyle недавно выпустила бета-версию для тестирования этой функции. Поскольку это часть спецификации MDM iOS 17, она, вероятно, появится у всех поставщиков инструментов управления устройствами этой осенью. За последние 10+ лет я рассказывал о проблемах миграции поставщиков MDM вне нового развертывания, и с iOS 17 Apple делает весь процесс максимально простым, как «наведи и щелкни».