| 18 июля 2023 г. — 12:13 PT
В прошлом месяце Wall Street Journal сообщил, что некоторые пользователи Apple Card Savings Account столкнулись с многонедельными задержками при попытке перевести деньги с накопительного счета Apple на внешний банковский счет.
По-видимому, в ответ на эти жалобы Apple предлагает пострадавшим пользователям бонус в размере 100 долларов. Также были внесены два изменения в мелкий шрифт Соглашения о накопительном счете Apple Card, чтобы прояснить ситуацию…
Этот материал поддерживается Mosyle, единственной унифицированной платформой Apple. Mosyle — это единственное решение, которое полностью интегрирует пять различных приложений на единой платформе, предназначенной только для Apple, позволяя предприятиям и школам легко и автоматически развертывать, управлять и защищать все свои устройства Apple. Более 38 000 организаций используют решения Mosyle для ежедневной автоматизации развертывания, управления и безопасности миллионов устройств Apple. Запросите БЕСПЛАТНУЮ учетную запись сегодня и узнайте, как поставить ваш парк устройств Apple на автопилот по невероятно низкой цене.
Apple Card Savings Account был запущен в апреле, предоставив пользователям Apple Card возможность открыть специальный накопительный счет с высокой процентной ставкой, позволяющий зарабатывать 4,15% на своих деньгах. Хотя Apple Card Savings Account начал работу успешно, отчет Wall Street Journal в июне выявил некоторые серьезные проблемы роста.
В отчете пояснялось, что некоторые клиенты столкнулись с многонедельными задержками при попытке перевести средства со своего накопительного счета Apple на другой банк. Некоторые даже вспоминали, что получали различные инструкции о том, как проводить переводы, в зависимости от задействованного внешнего банка. В некоторых случаях деньги, казалось, испарялись во время перевода, при этом баланс становился таинственно недоступным как в накопительном счете, так и во внешнем банковском счете.
Теперь Apple разослала электронные письма как минимум некоторым пользователям Apple Card Savings Account, пострадавшим от этих задержек, чтобы предложить им «кредит доброй воли» на 100 долларов. В письме пользователям Apple заявила:
Опыт, который мы предоставили по вашему запросу на вывод средств с вашего накопительного счета в мае, не соответствовал нашим стандартам. Благодарим вас за терпение, пока мы проводили внутренние проверки. Мы предоставляем разовый кредитный бонус в размере 100 долларов на ваш накопительный счет в качестве любезности за этот опыт. Вы увидите этот депозит в Wallet как «Adjustment-Credit».
Apple и Goldman Sachs также обновили Соглашение о депозитах Apple Card Savings Account. Во-первых, компании добавили новое уточнение, что ACH-переводы обрабатываются до трех рабочих дней. Ранее соглашение не содержало никаких сведений о сроках обработки.
Обратите внимание, что срок обработки, однако, не относится ко времени, которое требуется для перемещения денег на внешний счет. Он относится к времени, которое требуется Goldman Sachs для обработки и утверждения перевода, после чего происходит фактический перевод средств.
Инструкции по ACH-переводу должны быть получены до 21:30 по восточному времени в рабочий день, в противном случае инструкция будет считаться полученной на следующий рабочий день. Мы можем обрабатывать инструкции по ACH-переводу в порядке, который мы определяем по своему усмотрению. Мы не обязаны принимать или выполнять какие-либо инструкции по ACH-переводу. Обработка перевода обычно занимает до 3 рабочих дней.
Наконец, Goldman Sachs также меняет способ расчета максимальных остатков для Apple Card Savings Accounts.
До:
Максимальный остаток по вашему Счету составляет 250 000 долларов США. При определении лимита максимального остатка мы будем учитывать любые средства, внесенные на ваш Счет, но не проценты или Daily Cash, которые вы заработали. Мы можем отклонить и вернуть любой перевод средств, если ваш Счет превышает лимит максимального депозита. Вы разрешаете нам возвращать любые средства, превышающие лимит максимального остатка, путем выставления чека.
После:
Лимит максимального остатка по вашему Счету составляет 250 000 долларов США, исходя из вашего Текущего остатка (включая проценты и депозиты Daily Cash). Мы можем отклонить и вернуть любые новые депозиты (кроме депозитов процентов и Daily Cash), если ваш Текущий остаток превышает или такой депозит приведет к превышению вашего Текущего остатка лимита максимального остатка. Вы разрешаете нам возвращать любые суммы, превышающие лимит максимального остатка, путем выставления чека.
В конечном итоге ясно, что Apple Card Savings Account столкнулся с множеством проблем роста с момента своего запуска в апреле. Важный контекст здесь заключается в том, что Goldman Sachs одновременно рассматривает возможность отказа от партнерства с Apple и потенциальной передачи сделки American Express.
Спасибо, Тайлер!
Подписывайтесь на Chance: Threads, Twitter, Instagram, и Mastodon