| 5 июля 2022 г. — 4:06 PT
TikTok Shopping оказался чрезвычайно популярным в Азии, но планы по его внедрению в США были отменены после провального эксперимента в Великобритании.
Запуск в Великобритании был проведен настолько плохо, что около половины сотрудников, работавших над проектом, уволились, а руководитель проекта был заменен после того, как решил, что он «не верит» в британское трудовое законодательство…
TikTok Shopping
На своем домашнем рынке в Китае, а также в других странах региона, прямые трансляции электронной коммерции стали прибыльной бизнес-моделью для материнской компании TikTok ByteDance. Бренды показывают короткие видеоролики с продукцией в стиле QVC с возможностью добавления в корзину.
ByteDance добилась быстрого роста функции покупок в китайском партнерском приложении TikTok Douyin, продав, по сообщениям, невероятные 10 миллиардов товаров.
Компания запустила TikTok Shop в Великобритании с планами расширения в материковую Европу перед запуском в США.
Провал в Великобритании
Издание Financial Times сообщает, что в Великобритании все пошло не совсем по плану.
TikTok отказался от планов по расширению своей инициативы в области прямых трансляций электронной коммерции в Европе и США после того, как попытка платформы социальных сетей в области покупок в стиле QVC в Великобритании столкнулась с внутренними проблемами и с трудом завоевала популярность у потребителей […]
Однако планы по расширению были отменены после того, как британский проект не достиг целевых показателей, а влиятельные лица вышли из программы, как сообщили три источника.
«Рынка еще просто нет», — сказал сотрудник TikTok. «Общая осведомленность и принятие потребителями все еще низки и находятся на начальном этапе».
Многие прямые трансляции TikTok Shop показали плохие продажи, несмотря на то, что компания предлагала субсидии и денежные стимулы для привлечения брендов и влиятельных лиц к продаже через приложение.
Издание FT сообщает, что руководитель TikTok Shop в Европе, по-видимому, считал, что трудовое законодательство — это то, «верить» в которое или нет, по своему выбору.
Джошуа Ма, высокопоставленный руководитель ByteDance, управлявший TikTok Shop в Европе, был заменен, поскольку компания расследовала комментарии, сделанные сотрудникам в Лондоне, о том, что он «не верит» в отпуск по беременности и родам.
Организация, занимающаяся искоренением злоупотреблений со стороны работодателей, предоставила больше подробностей о токсичной корпоративной культуре.
По крайней мере, 20 членов лондонской команды электронной коммерции — около половины всего первоначального персонала — уволились с момента запуска TikTok Shop, в то время как другие говорят, что они на грани увольнения. Двое сотрудников получили компенсацию по условиям работы […]
Члены команды электронной коммерции в Лондоне заявили, что от них ожидалось, что они будут часто работать более 12 часов в день, начиная рано, чтобы успевать на звонки с Китаем, и заканчивая поздно, поскольку прямые трансляции были более успешными вечером, а «отчеты с обратной связью» должны были подаваться сразу после них…
Изображения сотрудников, работающих до раннего утра, отмечались во внутренних сообщениях как примеры «приверженности», а передача дел, в которой сотрудник заявил, что будет работать во время отпуска, была представлена как пример хорошей практики […] Некоторых сотрудников отстраняли от клиентских аккаунтов или понижали в должности после отпуска.
«Культура действительно токсична. Отношения там построены на страхе, а не на сотрудничестве», — сказал бывший руководитель лондонской команды. «Их не волнует выгорание, потому что это такая большая компания, они могут просто заменить вас».
TikTok заявил, что часы работы сотрудников иногда должны «соответствовать моделям использования клиентами», но утверждал, что компания старалась гарантировать, чтобы это не происходило на регулярной основе.
В других новостях о TikTok компания пообещала внести изменения после того, как комиссар FCC призвал удалить приложение из американских магазинов приложений.