| 16 июня 2022 г. — 4:38 PT
В 2020 году в США было урегулировано дело о компенсации за замедление работы iPhone, когда Apple согласилась выплатить до 500 млн долларов за намеренное замедление старых iPhone с изношенными аккумуляторами, чтобы предотвратить их неожиданное выключение. Теперь в Великобритании подан иск, требующий в общей сложности 750 млн долларов (910 млн фунтов стерлингов) в качестве компенсации для британских владельцев затронутых iPhone.
Иск подан Джастином Гуманом, исследователем рынка на пенсии, который с тех пор стал защитником прав потребителей…
Предыстория
Спор начался в 2016 году, когда значительное количество моделей iPhone 6s страдали от внезапных отключений.
Впоследствии Apple установила, что причиной этого были изношенные аккумуляторы, неспособные удовлетворить пиковые требования к мощности. Поэтому компания решила незаметно исправить проблему, обнаруживая деградацию батареи и замедляя производительность, чтобы соответствовать доступной мощности. Это было сделано в обновлении iOS, которое было применено и к другим моделям iPhone.
Компания решила не раскрывать эту информацию, но впоследствии это было обнаружено основателем Geekbench Джоном Пулом в 2017 году. После этого Apple публично признала факт замедления, объяснив свои причины. Позднее компания предложила субсидируемую услугу замены аккумулятора для затронутых телефонов.
В 2018 году компания добавила функцию «Состояние аккумулятора», которая позволяла пользователям проверять емкость своих аккумуляторов и отключать замедление, если это было желательно.
Apple столкнулась с десятками коллективных исков по этому вопросу, и крупнейшее из них было урегулировано в 2020 году, когда Apple согласилась выплатить в общей сложности 500 млн долларов в качестве компенсации владельцам затронутых моделей в США.
Иск о компенсации за замедление работы iPhone в Великобритании
The Guardian сообщает, что аналогичная жалоба была подана в Великобритании.
Apple сталкивается с многомиллионным судебным иском, который может возместить убытки миллионам владельцев iPhone из-за тайного решения замедлить работу старых телефонов в 2017 году…
Джастин Гатманн, активист по защите прав потребителей, подал иск против Apple по поводу этого решения в Трибунал по рассмотрению споров в области конкуренции. Если он выиграет, компания может быть вынуждена выплатить компенсацию в размере более 750 млн фунтов стерлингов, распределенную между примерно 25 миллионами человек, купивших один из затронутых телефонов. Иск касается моделей iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus и iPhone X…
«Вместо того, чтобы поступить честно и законно по отношению к своим клиентам, предложив бесплатную замену, ремонт или компенсацию, Apple вместо этого ввела людей в заблуждение, скрыв инструмент в обновлениях программного обеспечения, который замедлял их устройства до 58%», — сказал Гатманн.
«Я инициирую это дело, чтобы миллионы пользователей iPhone по всей Великобритании получили возмещение за ущерб, причиненный действиями Apple.
Существуют два ключевых отличия между коллективным иском в США и жалобой в Великобритании. Во-первых, дело в Великобритании на самом деле не является судебным иском, а скорее жалобой в регулирующий орган по конкуренции. Решение принимает регулятор, и любая из сторон может оспорить его.
Во-вторых, если будет присуждена компенсация, не будет никакого «адвокатского гонорара» для вычета. Тем не менее, общая сумма, требуемая в качестве компенсации, составит всего 30 фунтов стерлингов (36 долларов) для каждого владельца, так что никто не должен начинать планировать покупки MacBook Air M2 на эти средства.
Если решение будет принято не в пользу Apple, будут предоставлены подробности о том, как подать заявление. Обычно это включает предоставление доказательств того, что вы владели затронутой моделью в соответствующие даты.
Apple заявила, что ее мотивы заключались в том, чтобы старые iPhone служили как можно дольше.
«Мы никогда не делали и никогда не стали бы делать ничего, что намеренно сокращает срок службы любого продукта Apple или ухудшает пользовательский опыт для стимулирования обновлений», — заявила Apple в своем заявлении в четверг. «Наша цель всегда заключалась в создании продуктов, которые любят наши клиенты, и максимально долгое использование iPhone является важной частью этого». Сейчас iPhone включают в меню настроек, в разделе «Состояние аккумулятора», отчет, который показывает, действует ли замедление.
Мнение 9to5Mac
Учитывая всю имеющуюся информацию, кажется вполне очевидным, что действия Apple были продиктованы добрыми намерениями, поскольку замедление производительности предпочтительнее внезапных отключений. Проблемы у компании возникли из-за того, что она не раскрыла свое решение.
Учитывая прецедент в США, кажется вероятным, что трибунал присудит компенсацию, хотя он может не согласиться с заявленной суммой. Если это действительно произойдет, Apple, вероятно, примет это решение без оспаривания.