| 25 марта 2022 г. — 5:44 утра по тихоокеанскому времени
Совместимость служб обмена сообщениями – когда можно отправить сообщение кому-то, не зная и не заботясь о том, какой чат-сервис он использует – наконец-то вошла в Закон о цифровых рынках Европейского Союза.
Это был один из самых противоречивых элементов предстоящего законодательства: одни утверждали, что его реализация станет технологическим кошмаром, другие — что оно принесет пользу как стартапам, так и потребителям…
Предпосылки
ЕС давно работает над масштабным антимонопольным законодательством, известным как Закон о цифровых рынках (DMA). Основные цели планируемого закона — обеспечить выход технологических стартапов на рынок без препятствий для их роста со стороны доминирующих игроков, а также позволить потребителям пользоваться плодами этой конкуренции – лучшими услугами по самым низким ценам.
Велись бурные внутренние дебаты о надлежащей сфере применения законодательства, и, в частности, о том, следует ли включать требования о совместимости служб обмена сообщениями. Одни выступали против этого на том основании, что это будет кошмаром для реализации, другие — потому, что потребители уже вольны выбирать из широкого спектра платформ для обмена сообщениями. Но в итоге те, кто выступал за, победили.
Проблема обмена мгновенными сообщениями
В настоящее время рынок обмена мгновенными сообщениями крайне фрагментирован. Есть SMS, RCS, iMessage, WhatsApp, Facebook Messenger, Signal, Telegram, WeChat, Line, QQ, Viber, KIK, Snapchat, Twitter DMs, Discord и многие другие. И это еще до того, как мы доберемся до постоянно меняющегося набора приложений для обмена сообщениями от Google, популярных в отдельных странах (например, KakaoTalk в Южной Корее), и еще более длинного списка бизнес-приложений для обмена сообщениями, таких как Slack и Teams.
С одной стороны, это отлично для потребителей и свидетельство того, что конкуренция работает. Каждый может выбрать свое любимое приложение. С другой стороны, это своего рода кошмар, когда вы действительно хотите, ну, вы знаете, отправить сообщение кому-то – потому что каждый может выбрать свое любимое приложение.
У меня установлено большинство вышеперечисленных приложений для обмена мгновенными сообщениями на моих устройствах не потому, что я хочу их все, а потому, что разные друзья, члены семьи и другие контакты используют разные сервисы.
Я достаточно стар, чтобы помнить, что в области цифровых коммуникаций все было просто. Да, существовало множество конкурирующих, несовместимых чат-приложений, но люди использовали их только тогда, когда хотели именно *пообщаться* – то есть вести интерактивный текстовый разговор в реальном времени. Большая часть асинхронной цифровой связи – отправка сообщения для прочтения, когда собеседнику удобно – осуществлялась по электронной почте.
Но это уже не так. Электронная почта, вероятно, наименее популярный вариант, когда речь идет об отправке сообщения кому-то. Сегодня чат-приложения — это новая электронная почта, и это проблема.
Электронная почта по своей природе универсальна. Я могу отправить вам электронное письмо, не зная, какую платформу или приложение для электронной почты вы используете. Вы можете получить мое письмо в Apple Mail на вашем iPhone, в Spark на вашем Mac, в Outlook на вашем ПК, в веб-интерфейсе Gmail – или в сотнях других вариантов. Мне не нужно знать или заботиться об этом: я просто отправляю вам письмо, а вы его получаете.
Но если я хочу отправить вам мгновенное сообщение, я должен знать, какие приложения вы используете. Я имею в виду, я могу использовать ваш номер телефона, не заботясь о том, получите ли вы его как SMS или iMessage, но это все. В противном случае мне нужно знать, какие приложения у вас есть и какие из них вы действительно читаете.
Совместимость служб обмена сообщениями
Совместимость служб обмена сообщениями — это идея о том, что обмен мгновенными сообщениями должен быть похож на электронную почту. Каждый из нас может использовать свою любимую службу и приложение, но при этом иметь возможность общаться друг с другом.
Так, я могу использовать Telegram, а вы можете получить сообщение в WhatsApp. Ваша мама может отправить вам сообщение через Facebook Messenger, а вы можете получить его в iMessage. Как и в случае с электронной почтой, мы будем отправлять сообщения *человеку*, а не службе.
Конечно, это было бы техническим кошмаром! Только посмотрите на трудности, с которыми столкнулся WhatsApp, пытаясь обеспечить бесперебойную работу своего сервиса между iPhone, iPad и Mac (спойлер: это до сих пор не удалось).
Это в основном связано со сквозным шифрованием. Дело не только в том, что разные службы обмена сообщениями используют разные формы шифрования – дело в том, как работает сквозное шифрование, которое затрудняет даже одной службе поддержку нескольких устройств для одного пользователя.
Так что нет никаких сомнений в том, что это было бы настоящим кошмаром для компаний, занимающихся обменом сообщениями. Сквозное шифрование фактически предполагает, что один человек использует одно приложение на одном устройстве.
Но решить эту проблему возможно. Даже Apple, которая полностью контролирует аппаратное обеспечение, платформу и приложения, пришлось придумать хитроумное обходное решение, чтобы вы могли беспрепятственно использовать iMessage между iPhone, iPad, Mac и Watch. Разработка стандарта совместимости служб обмена сообщениями сложна, но вполне возможна.
Это произойдет не скоро, и даже DMA это признает. Но я думаю, что это достойная цель, и я с нетерпением жду того времени, когда я смогу отправлять сообщения пяти разным друзьям, не используя пять разных приложений.
Каково ваше мнение? Хотели бы вы этого? Пожалуйста, пройдите наш опрос и поделитесь своими мыслями и опытом в комментариях.