СПО: Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp были недоступны более 6 часов; вот почему [U]

Обновление: 17:55 ET: Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger медленно, но верно восстанавливаются после более чем 6 часов недоступности. Пока что ваши результаты могут отличаться, но сервисы находятся в процессе возвращения к жизни.

Обновление 16:30 ET: Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp были недоступны в течение пяти часов. В последнем обновлении технический директор Facebook Майк Шрепфер заявил, что Facebook «испытывает сетевые проблемы, и команды работают как можно быстрее для отладки и восстановления». Однако нет никаких сроков, когда можно ожидать возобновления работы сервисов.

Прокрутите вниз для возможного объяснения…

Это не только у вас: Facebook, Instagram и WhatsApp в настоящее время недоступны для пользователей по всему миру. Мы видим сообщения об ошибках во всех трех сервисах в приложениях для iOS, а также в Интернете. Пользователи видят сообщения об ошибках, такие как: «Извините, что-то пошло не так», «Ошибка сервера 5xx» и другие.

Да, Facebook и Instagram недоступны…

Сбой затронул каждую платформу, принадлежащую Facebook, согласно данным Downdetector и Twitter. Это включает Instagram, Facebook, WhatsApp и Facebook Messenger. Сбои начались около 11:40 утра по восточному времени / 8:40 утра по тихоокеанскому времени, и все эти сервисы остаются недоступными.

Сбои быстро стали трендом в Twitter, поскольку пользователи ринулись в конкурирующую социальную сеть, чтобы проверить, затронуты ли другие пользователи этой недоступностью. Юмористично, что хэштег «#DeleteFacebook» также стал трендом в Twitter, поскольку компания борется с продолжающимся противодействием влиянию своих платформ на молодых пользователей.

Как сообщает New York Times:

Facebook уже сталкивается с большим вниманием. Компания находится под огнем со стороны разоблачителя, Фрэнсис Хауген, бывшего менеджера по продуктам Facebook, который собрал тысячи страниц внутренних исследований и с тех пор распространил их среди средств массовой информации, законодателей и регулирующих органов. Документы показали, что Facebook знал о многих вредах, которые причиняют его услуги.

В то время как некоторые сбои Facebook, Instagram и WhatsApp затрагивают только определенные географические регионы, сегодня сервисы недоступны по всему миру. Это включает США, Великобританию, Бразилию, Кувейт и другие страны.

Сбой также затрагивает платформы и сервисы, использующие вход через Facebook. Niantic, создатель Pokémon GO, заявляет, что «рассматривает сообщения об ошибках, связанных с входом через Facebook, и обновит информацию здесь, как только у нас будет больше данных». Считается, что другие сервисы, которые также используют вход через Facebook, а также Oculus, затронуты.

Потенциальное объяснение

Репортер киберпреступности Брайан Кребс связывает это с крупной проблемой DNS. Кребс объясняет, что записи DNS, которые сообщают системам, как находить Facebook и Instagram, «были отозваны сегодня утром из глобальных кабелей маршрутизации». Однако на данный момент неясно, как это произошло.

Кребс пишет в своем блоге:

Facebook и его дочерние компании Instagram и WhatsApp испытывают текущие глобальные сбои. Мы пока не знаем, почему это произошло, но как — ясно: сегодня утром что-то внутри Facebook привело к тому, что компания отозвала ключевые цифровые записи, которые сообщают компьютерам и другим устройствам с доступом в Интернет, как находить эти направления онлайн.

Проще говоря, сегодня утром Facebook убрал карту, которая говорила компьютерам мира, как находить его различные онлайн-ресурсы. В результате, когда вы вводите Facebook.com в веб-браузер, браузер не знает, где найти Facebook.com, и поэтому выдает страницу с ошибкой.

Тем временем, New York Times сообщает, что даже Facebook не совсем уверен в основной причине этой проблемы:

Через несколько часов после инцидента эксперты по безопасности Facebook все еще пытались выявить первопричину, согласно внутреннему служебному письму и сотрудникам, проинформированным по этому вопросу. Два члена его команды безопасности, которые говорили на условиях анонимности, поскольку им не разрешалось говорить публично, заявили, что маловероятно, что произошла кибератака, поскольку один взлом вряд ли затронет так много приложений одновременно.

Заявление WhatsApp

В своем заявлении WhatsApp признает, что его сервис не работает:

Мы знаем, что у некоторых людей в данный момент возникают проблемы с WhatsApp. Мы работаем над тем, чтобы все вернулось в нормальное русло, и вскоре отправим здесь обновление.

Заявление Facebook

Энди Стоун из Facebook:

Мы знаем, что у некоторых людей возникли проблемы с доступом к нашим приложениям и продуктам. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее вернуть все в нормальное русло, и приносим извинения за любые неудобства.

Внутренние службы Facebook также затронуты

Внутренний сайт Facebook Workplace и связанные с ним сервисы для сотрудников также испытывают сбой сегодня, сообщает Джейн Манчун Вонг. Компания разослала сотрудникам служебную записку об этих проблемах. Сотрудники называют это «снежным днем», включая генерального директора Instagram Адама Моссери.

Отчет New York Times гласит, что практически все внутри Facebook не работает, включая возможность использования пропусков для входа в здания, систем безопасности, внутреннего календаря и инструментов планирования, и многого другого. The Verge сообщает, что сотрудники Facebook обращаются к таким платформам, как Discord и FaceTime, для общения.

Обновите эту страницу для получения последней информации.