| 28 сентября 2021 г. — 5:31 утра PT
Apple внесла некоторые изменения в настройку iPhone 13 Face ID как в аппаратном, так и в программном обеспечении, и это, похоже, вызывает проблемы у некоторых пользователей с ограниченными возможностями и тяжелобольных.
В частности, регистрация Face ID не удается, когда некоторые владельцы носят маску для постоянного положительного давления в дыхательных путях (CPAP), используемую людьми с респираторными проблемами. Это несмотря на то, что Face ID прекрасно справлялся с теми же масками на старых iPhone, вплоть до iPhone X…
Apple гордится своими функциями доступности, но британский мужчина, который носит маску CPAP из-за дыхательной недостаточности, говорит, что, похоже, что-то пошло не так либо с более компактной системой TrueDepth camera компании, либо с изменениями в iOS, предназначенными для защиты от подделки.
Колин Хьюз, пользователь Apple, страдающий тяжелой мышечной дистрофией, вынужден носить маску большую часть дня. Он сказал, что Face ID раньше надежно работал для него с маской или без нее, но с iPhone 13 Pro это не так.
Я ношу аппарат для вентиляции легких с носовой подушкой CPAP, и с первого дня с iPhone X у Face ID никогда не было проблем с настройкой и распознаванием меня в маске. Всегда работало отлично. Разговоры о масках Covid меня не касались, так как у меня просто не было проблем с моей маской и несколькими iPhone с 2017 года по настоящее время.
Теперь у меня есть 4-летний iPhone X, который без проблем разблокирует мой iPhone в маске с носовой подушкой CPAP, и новейший и лучший iPhone 13 Pro, который отказывается настраивать Face ID в маске.
Apple явно экспериментировала с Face ID в свете масок Covid, но это дорого обошлось в плане доступности для таких людей, как я.
При попытке настроить новое лицо на iPhone 13 Pro появляется сообщение «Лицо закрыто, попробуйте убрать все, что может закрывать ваше лицо». Если я это сделаю, я задохнусь! У меня нет плана Б.
Некоторые, например, страдающие апноэ во сне, нуждаются в маске CPAP только на ночь, но другие вынуждены носить ее постоянно или большую часть дня. Хьюз говорит, что ему было не очень комфортно делиться фотографией себя в маске в постели, но он сделал это, потому что твердо убежден в важности этой проблемы, и надеется, что это побудит Apple решить ее.
Проблема затрагивает не всех пользователей масок CPAP, хотя другие отметили, что обучение занимает время.
Хьюз ранее описывал, как технологии Apple помогают людям с серьезными нарушениями, и как они не помогают. Apple работала с ним по ряду вопросов, так что, надеюсь, существует программное исправление, которое может восстановить функциональность. Мы обратились в компанию за комментарием.