| 28 сен 2021 — 6:20 PT
Итальянский антимонопольный регулятор счел, что условия использования iCloud являются необоснованными и несправедливыми по отношению к потребителям, и могут нарушать законы о защите прав потребителей. Это последнее расследование в череде многочисленных антимонопольных разбирательств и судебных исков, с которыми сталкивается компания из Купертино.
Расследование и общественные слушания были проведены по жалобам, и ряд условий Apple были признаны незаконными.
Об этом было сообщено в отчете Autorità Garante Della Concorrenza E Del Mercato (Гарантийный орган по вопросам конкуренции и рынка).
В нем говорится, что каждая потребительская ассоциация, участвовавшая в консультации, согласилась с тем, что условия являются несбалансированными и несправедливыми. В частности, упоминаются три элемента.
Право Apple изменять условия
В условиях использования iCloud указано, что Apple может изменять их в одностороннем порядке в любое время, не устанавливая никаких конкретных ограничений на влияние этих изменений. Договор опирается на расплывчатые формулировки, согласно которым любые изменения должны быть «разумными», без предоставления примеров.
Отсутствие мер по защите данных и гарантий
Apple призывает потребителей использовать iCloud для защиты и резервного копирования своих данных, однако компания не предоставляет никаких подробностей о мерах безопасности, которые она применяет, и не предлагает никаких гарантий. Фактически, в ее условиях прямо исключается любая ответственность за потерю данных.
Регулятор установил, что маркетинговые материалы iCloud описывают его как безопасную форму хранения и резервного копирования, в то время как условия использования противоречат этому. Один из примеров заключается в том, что Apple заявляет о своем праве удалять резервные копии iCloud, если они не обновляются в течение шести месяцев, тогда как большинство потребителей об этом совершенно не знают, предполагая, что их данные находятся в безопасности бессрочно.
Другие исключения ответственности
Регулятор обнаружил, что договор широко использует различные исключения ответственности, благодаря которым компания может освободиться от ответственности за любые сбои без компенсации потребителям. Также указывается, что условия делают очень неопределенным, какая юрисдикция применяется.
Apple защищает условия использования iCloud
Apple утверждает, что меняла условия всего дважды за пять лет: один раз – исключительно для смены названия компании, а другие изменения были выгодны потребителю.
Производитель iPhone заявляет, что предлагает бесплатный тариф iCloud [печально известный и почти совершенно бесполезный тариф на 5 ГБ] и не может ожидать, что будет бесконечно хранить бесплатные данные. Компания заявляет, что ограничения ответственности явно указывают на то, что они применяются только в пределах, разрешенных законом, и поэтому не могут нарушать закон.
В более широком смысле Apple утверждает, что такие условия являются общими для всех облачных сервисов и предназначены просто для привлечения внимания потребителей к тому факту, что ни один облачный сервис не является абсолютно безрисковым.
Пока неясно, каков будет следующий шаг в разрешении спора.
Спасибо, Карло. Фото: Спенсер Дэвис/Unsplash.