| 30 июля 2021 г. — 4:53 по тихоокеанскому времени
Поступило несколько сообщений о M1 MacBook трещинах на экране при обычном использовании устройств, причем как M1 MacBook Air, так и M1 MacBook Pro оказались затронуты.
В некоторых случаях Apple ремонтировала или заменяла устройства бесплатно, в то время как большинству других пользователей пришлось заплатить…
Читатель 9to5Mac Иэн Проберт сообщил, что столкнулся с проблемой, и ожидает решения о том, будет ли с него взиматься плата.
У меня MacBook Pro M1. Я купил его в марте 2021 года. Вчера утром я открыл его и обнаружил трещины на экране. Я связался с Apple, и мне пришлось заплатить 570 фунтов стерлингов авансом, чтобы они его отремонтировали. Я сказал им, что ничего не делал для повреждения экрана, но их ответ был таков: их технические специалисты решат, повредил ли я его, и в этом случае я потеряю свои деньги.
Существуют ветки обсуждений как на Сообществах поддержки Apple, так и на Reddit, где пользователи сообщают либо о том, что трещины появились при открытии или закрытии крышки ноутбука, либо о том, что они просто были на месте, когда они в следующий раз попытались им воспользоваться.
«Я купил MacBook Air M1 6 месяцев назад, и экран треснул без видимых причин. Я оставил свой компьютер на столе на ночь, а на следующее утро открыл его, и на экране появились две маленькие трещины справа, которые повредили его работу. Я связался с авторизованным центром Apple, где мне сказали, что гарантия Apple не распространяется на это, поскольку это трещина от контакта; как будто я оставил что-то размером с рисовое зерно между экраном и клавиатурой. Это абсурдно, так как у меня ничего подобного на столе нет, и компьютер был нормально закрыт, как обычно, и не двигался всю ночь».
«У меня случилось то же самое. Ноутбук стоял на моем столе, и когда я открыл его, он был сломан и показывал полосы».
«У меня то же самое. Стоял на моем столе — я пришел домой, открыл его, и он был треснут».
«Мы купили MacBook Air M1 4 месяца назад. В прошлые выходные моя жена смотрела фильм на Netflix и регулировала угол экрана, чтобы изменить положение просмотра. Экран погас, за исключением области слева, где были яркие линии в неправильном узоре. Я отнес MBA в местный магазин Apple, и мне сказали, что моя жена вызвала трещину из-за давления, и она не покрывается гарантией. Стоимость ремонта составляет 725 австралийских долларов. Это оставляет очень неприятный осадок. Экран не должен ломаться при изменении угла наклона».
«Моя 17-летняя дочь сидела за своим столом, работая на своем MacBook Pro (дисплей M1), и закрыла его, чтобы сделать перерыв. Когда она вернулась к работе, открыв устройство, она заметила, что нижняя часть дисплея была покрыта мерцающими черно-белыми линиями, а также перпендикулярными цветными линиями с левой стороны экрана».
«Я только что столкнулся с тем же. 28 июля я закрыл свой ноутбук, чтобы вывести собаку на улицу. Я вернулся и открыл ноутбук, и там была трещина. Это было очень сбивающим с толку, так как я не мог понять, как это могло произойти. Я отнес Mac в магазин Apple, и мне сразу сказали: «Я скажу вам, что вы здесь сделали», и объяснили, как я, должно быть, что-то закрыл в крышке. Когда я сказал, что этого не произошло, мне ответили, что я, должно быть, надавил на нее или держал ее неправильно».
Среди сообщений есть намеки на два потенциальных обстоятельства. Во-первых, если ноутбук был закрыт с каким-либо мусором на нижней части. Это риск для любого ноутбука, но кажется возможным, что здесь это происходит с гораздо более мелкими, даже незаметными частицами.
Во-вторых, изгиб экрана при закрытии, открытии или переноске. Один из пользователей предполагает, что корпус слишком хрупкий, чтобы должным образом защитить дисплей от крутящего момента при закрытии.
Мы обратились к Apple за комментарием и сообщим о любом ответе.