| 16 июля 2021 г. — 6:18 PT
Реакция была неоднозначной, когда Apple в прошлом месяце обнародовала свой подход к гибкому графику работы после пандемии. Генеральный директор Тим Кук объявил, что сотрудники должны будут вернуться в офис три дня в неделю, но с одобрения непосредственного руководителя смогут работать удаленно по средам и пятницам.
Кук назвал это временной мерой и, казалось, намекнул на более полное возвращение к работе в следующем году…
Некоторые назвали новую политику щедрой. Apple всегда отличалась сильной культурой работы в офисе, поэтому разрешение сотрудникам работать из дома два дня в неделю можно считать весьма резким изменением позиции компании. По их мнению, любой сотрудник Apple, недовольный таким положением дел, может найти работу в другом месте.
Однако некоторые сотрудники Apple выразили обеспокоенность и недовольство этой политикой. Многие привыкли работать из дома и сообщают, что они стали более продуктивными и счастливыми, избавившись от часто длительных ежедневных поездок на работу и обратно. Опрос показал, что почти 90% сотрудников Apple заявили, что большая гибкость важна для них, причем большинство обеспокоено тем, что политика приведет к увольнению некоторых сотрудников.
Тем не менее Apple, похоже, укрепляет свою позицию, даже требуя от сотрудников предоставлять конфиденциальные медицинские записи, если они хотят большей гибкости. Это довольно суровый ответ.
Обоснование Apple разумно – для некоторых
Apple обосновывает эту политику, утверждая, что личное общение сыграло ключевую роль в истории инноваций компании.
Старший вице-президент по розничной торговле и персоналу Дирдре О’Брайен заявила, что Apple считает, что «личное сотрудничество имеет решающее значение для нашей культуры и нашего будущего». О’Брайен также упомянула, что продукты и услуги, представленные Apple за последний год, были результатом личного сотрудничества.
«Если мы задумаемся о наших невероятных запусках продуктов за прошлый год, то продукты и их реализация были построены на основе многолетней работы, которую мы проделали, когда все мы были вместе лично».
Я бы полностью согласился с этим – для некоторых сотрудников.
Если вы работаете в лабораториях разработки продуктов Apple, то, конечно, совместная работа лично будет почти необходимой. Будут дискуссии и дебаты, которые будут выявлять идеи и проверять достоверность убеждений и предположений.
Apple также в значительной степени полагается на прототипы. Бывший глава отдела дизайна Джони Айв сказал, что компания часто создает их, чтобы люди могли лучше понять внешний вид и ощущение концепции, и я могу на 100% поверить, что создание этих моделей и физическое обращение с ними играет важную роль в зарождении идей – и выявлении того, реализуема ли идея, которая хорошо выглядит на бумаге.
Кук также часто говорил о «моментах у кулера», когда два сотрудника, работающих в несвязанных областях, сталкиваются друг с другом у кулера, в кафе или в коридоре, и случайный разговор рождает идею. Действительно, Стив Джобс сказал, что это ключевая часть мышления, лежащего в основе дизайна кампуса Apple Park, поскольку это сделает такие случайные встречи более вероятными.
Лично я настроен немного скептически. Культура секретности компании такова, что команды разработчиков продуктов склонны работать в изоляции, и им часто не разрешается делиться своими проектами ни с кем за пределами своей команды. Действительно, были случаи, когда сотрудники даже не знали, над чем они работают, поскольку все основывалось на принципе «только для сведения», и им не говорили ничего, кроме их конкретной части головоломки.
Три контраргумента в отношении гибкого графика работы
Но, независимо от этого, я бы выдвинул три контраргумента к этому нарративу.
Во-первых, есть очень много сотрудников – даже в Apple Park – которые не занимаются разработкой новых продуктов. Этот аргумент не применим к ним в той же степени.
Во-вторых, удаленная работа не означает, что люди не сотрудничают; они просто делают это по-разному. Я даже не могу начать считать количество статей, подобных этой, которые были вызваны разговором в чате Slack 9to5Mac.
В-третьих, идеи возникают разными путями. Взаимодействие с другими сотрудниками – это один из них, безусловно, но мы с такой же вероятностью можем получить идею из разговора с партнером, или с другом, или что-то, что мы увидели на прогулке, или посмотрели по телевизору, или прочитали книгу, или просто использовали продукт дома. Большинство наших запросов на функции, например, многие из которых принимаются Apple, начинаются с разочарования, испытанного при использовании продукта Apple.
Так что да, я полностью верю в необходимость личной работы для некоторых команд, иногда. Но я не верю, что это необходимо для большинства.
Разница между теорией и практикой
Да, это правда, что каждый сотрудник Apple, нанятый до пандемии, знал свои условия работы. Было бы совершенно справедливо сказать, что если вы были наняты для работы пять дней в неделю в Apple Park или другом офисе Apple, то любая гибкость, которую вы получите сверх этого, является бонусом.
Но Apple не существует в вакууме. Пандемия открыла людям глаза на альтернативные методы работы, и хотя некоторые отчаянно хотят вернуться в офис, есть и другие, кто больше никогда не хочет этого делать.
Каждая компания и организация в мире были вынуждены пересмотреть свои рабочие практики. Очень многие технологические гиганты, в частности, решили, что многие из тех, кто наслаждался полной удаленной работой, смогут продолжать делать это на постоянной основе. Если Apple хочет сохранять и привлекать лучших и самых умных, компания должна конкурировать не только по другим показателям, но и по гибкости.
Любой сотрудник или кандидат на должность будет рассматривать полный пакет. Это, конечно, начинается с самой работы, менеджера, команды и зарплаты. Но льготы играют важную роль, и для многих возможность работать из дома очень важна в списке желаемых. Если Apple будет настаивать на сохранении (относительной) негибкости в отношении гибкого графика работы, в конечном итоге проиграет именно компания.
Таково мое мнение о гибком графике работы в Apple – а что думаете вы? Пожалуйста, примите участие в нашем опросе и поделитесь своими мыслями в комментариях.
Фото: Jodie Cook/Unsplash