| 14 мая 2021 г. — 2:30 утра по тихоокеанскому времени
В апреле Apple участвовала в слушаниях подкомитета по судебной власти и конкуренции, посвященных политике App Store и монопольной власти. Представители Spotify, Match (материнская компания Tinder) и Tile изложили свои аргументы относительно антиконкурентных действий Apple.
В официальном письме сегодня директор по соблюдению нормативных требований Apple Кайл Андер напрямую ответил на их жалобы. Apple охарактеризовала показания компаний как «сосредоточенные скорее на разногласиях, связанных с деловыми спорами с Apple, чем на вопросах конкуренции в App Store». Затем Apple подробно рассмотрела проблемы, поднятые каждой компанией…
В условиях растущего внимания регулирующих органов к App Store Apple и обязательному использованию In-App Purchase для сторонних приложений, Apple продолжает хвастаться тем, что App Store поддерживает 2,1 миллиона рабочих мест и экономическую активность в размере 138 миллиардов долларов только в США. Apple заявляет, что App Store предоставляет разработчикам глобальную платформу для охвата клиентов и позволяет им использовать инновации Apple через API и новые фреймворки.
Вы можете прочитать полное письмо здесь. Ниже мы обобщили основные моменты, высказанные Apple по каждой из компаний:
Spotify
В своих показаниях Spotify сосредоточился на 30-процентной комиссии. Согласно правилам App Store, Spotify в настоящее время обязан делиться доходом от любой подписки, оформленной внутри приложения, использующего систему In-App Purchase от Apple, при этом комиссия Apple составляет 30% за первый год и 15% за последующие годы, пока пользователь остается подписчиком. Из-за этих сборов Spotify полностью прекратил использование In-App Purchase в 2018 году.
Spotify утверждает, что Apple должна разрешить конкуренцию между конкурирующими системами цифровых платежей и «позволить спросу и предложению определять правильную плату». В своем письме Apple заявляет, что комиссия App Store соответствует или превосходит конкурентную комиссию, определяемую рыночными силами.
Это утверждение основано на сравнении того, сколько берут другие цифровые магазины со своих разработчиков, примерно в то время, когда App Store был запущен в 2008 году. Apple также утверждает, что она никогда не повышала 30% комиссию, только снижала ее. Когда Apple снизила ставку комиссии до 15% для подписок, возобновляемых более чем на год, Apple отмечает, что Spotify не передал это снижение затрат своей базе пользователей. Она повторно заявляет, что в настоящее время менее одного процента платных подписчиков Spotify подпадают под действие правил In-App Purchase, поскольку Spotify в основном регистрирует пользователей на своем веб-сайте, через партнерские программы операторов связи или аналогичные способы.
Еще одна крупная жалоба Spotify на слушаниях заключалась в том, что Apple взимает комиссию только за цифровые товары, а не за физические. Компания заявила, что Apple специально нацелилась на бизнесы, с которыми Apple конкурирует своими собственными услугами. Apple возражает, говоря, что различие между цифровыми и физическими товарами существует с момента основания App Store, а Apple запустила такие услуги, как Apple Music или Apple TV+, лишь спустя много лет.
В то время как физический товар/услуга (например, поездка, которую вы заказываете через Uber, кофе, который вы покупаете в Starbucks, концерт, на который вы идете с билетами от Ticketmaster, или диван, который вы покупаете в Walmart) воспринимается в реальном мире, цифровой товар/услуга (например, меч, который вы покупаете для своего персонажа в видеоигре, или шоу, которое вы смотрите на своем iPhone) воспринимается на вашем iPhone и в значительной степени опирается на технологии, функции и интеллектуальную собственность устройства, которые необходимы для взаимодействия пользователя с приложением.
Apple заявила, что различие между физическими и цифровыми продажами соответствует другим магазинам приложений и «имеет смысл». Она утверждает, что Spotify получил большую выгоду от правил In-App Purchase, поскольку большая часть клиентов Spotify была привлечена через продажи за пределами приложения Spotify для iOS, и поэтому Apple не взимает комиссию с этой пользовательской базы.
Match
Представитель Match заявил подкомитету по конкуренции, что Apple хочет заменить открытый Интернет закрытой экосистемой App Store. Apple заявляет, что поддерживает открытый веб через Safari — отмечая, что пользователи Tinder могут подписаться через веб-сайт, если они выберут этот вариант — и App Store является альтернативным выбором для доступа к цифровому контенту.
Match заявил, что 15-30% — это слишком высокая плата для Apple за простую систему обработки кредитных карт. Apple оспаривает это, полагая, что она предлагает большую ценность, чем простой платежный процессор. Apple утверждает, что ее комиссия отражает ценность технологической платформы, инструментов, программного обеспечения, тщательно отобранного рынка и интеллектуальной собственности. App Store поддерживает богатую функциональность, такую как родительский контроль, управление подписками, Семейный доступ и многое другое.
Tinder представил Apple обновление в июне 2019 года, которое включало как обновление цен на подписку в приложении, так и «Предупреждение для путешественников» для членов сообщества ЛГБТК+. Apple объяснила, что новая структура ценообразования подписок Tinder нарушала бы правила FTC, поскольку Tinder не сообщала клиентам ясно, что с них будет взиматься плата за полную шестимесячную подписку, а не за ежемесячную плату. В течение одного месяца (не двух) Apple вела переписку с Tinder, прося ее соблюдать правила справедливого потребительского ценообразования и объясняя, что после внесения изменений в описание ценообразования подписки обновления будут одобрены. Tinder выполнила требования, и в июле 2019 года обновления, включая «Предупреждение для путешественников», были одобрены. Это пример того, как Apple ведет обширные дискуссии с разработчиком, чтобы гарантировать, что приложение разработчика доступно клиентам, и что App Store остается безопасным и надежным местом для потребителей.
Особый вопрос, поднятый Match на слушаниях, заключался в том, что обновление его приложения, добавляющее функцию безопасности для сообщества ЛГБТК+, было задержано в процессе проверки приложений Apple на два месяца. Компания заявила, что Apple сообщила им, что это нарушает новую политику, и не могла помочь Match, указав, как это исправить. Apple утверждает, что это неверно. Apple заявляет, что приложение не было задержано из-за функции «Предупреждение для путешественников», а проблема заключалась в изменении, которое Tinder внесла в ценообразование своих подписок. Apple заявила, что предложенная Tinder структура ценообразования (которая представляла собой единовременный шестимесячный платеж как ежемесячную подписку) нарушила бы правила FTC. Apple заявляет, что приложение было одобрено сразу после разрешения вопроса с описанием ценообразования подписок, и компания вела переписку с Apple все это время.
Tile
Apple также отвечает на несколько вопросов, поднятых Tile, производителем самого популярного устройства Bluetooth-трекера. Apple заявляет, что Tile, по-видимому, недовольна появлением новой конкуренции, бросающей вызов ее доминированию на рынке Bluetooth-трекеров, упоминая собственные AirTags, трекеры Chipolo и SmartTags от Samsung.
Tile жаловалась, что новые диалоговые окна с разрешением на доступ к местоположению, представленные в iOS 13, ухудшили пользовательский опыт Tile, как раз в то время, когда Apple готовилась к запуску своего конкурирующего аксессуара. Apple заявляет, что изменения в политике конфиденциальности местоположения дали пользователям больший контроль над тем, как их информация о местоположении используется в фоновом режиме сторонними приложениями, и применялись ко всем разработчикам в App Store. Apple также отмечает, что отслеживание предметов в приложении «Найти» не хранит никакой информации на серверах Apple, поскольку использует сквозное шифрование, в отличие от системы Tile.
Tile также жаловалась, что функциональность Ultra-Wide Band чипа U1 была недоступна для сторонних приложений. Apple заявляет, что спецификация Ultra-Wide Band для производителей чипсетов будет выпущена позднее в этом году, и она будет основана на открытых отраслевых стандартах, что означает, что Tile сможет воспользоваться ею.
Свидетель Tile утверждал, что Apple: «знает наши розничные цены, они знают нашу розничную маржу, они знают, как наши устройства продаются в магазинах, они знают, кто наши клиенты, они знают наши цены на подписку[,] [и] [з]нают, какие функции используют люди». Много лет назад у Apple была некоторая информация о том, как продукты Tile продавались в розничных магазинах Apple. Они продавались не очень хорошо. Tile продает свою продукцию через десятки розничных продавцов по всему миру и через собственный веб-сайт. Любая информация о розничных продажах в Apple Store очень ограничена и очень устарела, и, вероятно, ничем не отличается от информации, которую другие стационарные магазины имеют о продуктах, продаваемых в этих магазинах. Тем не менее, Apple никогда не использовала эту информацию при принятии каких-либо решений, касающихся AirTags.
В течение короткого периода времени Apple продавала продукцию Tile в своих розничных магазинах. Tile сообщила подкомитету, что Apple использовала информацию, полученную от этого партнерства — такую как розничные продажи, маржа и т. д. — чтобы решить, как лучше конкурировать с AirTags. Apple опровергает, что использовала какую-либо из этой информации при создании AirTag. Она даже идет так далеко, что говорит, что когда Apple продавала Tile в своих магазинах, «они продавались не очень хорошо».
Заключение
Spotify, Match и Tile являются тремя из основателей «Коалиции за справедливость в отношении приложений», которая привлекает внимание к так называемой антиконкурентной практике Apple. Другая компания-основатель, Epic Games, в настоящее время находится в судебном процессе с Apple по поводу политики App Store.
За последние пару лет государственные регуляторы со всего мира начали расследования в отношении App Store.
В конце апреля Европейская комиссия заявила, что Apple несправедливо отдавала предпочтение Apple Music перед Spotify и другими конкурентами в потоковой передаче музыки из-за своей монопольной власти над встроенными покупками в App Store. Решение ЕС было «предварительным», и окончательное решение ожидается в ближайшие месяцы.
До сих пор Apple отвечала на все эти запросы в основном аналогичным образом, как видно из этого письма. Она не согласна с тем, что является монополией, поскольку у клиентов есть свобода выбора Android, Интернета и т. д. Пока неизвестно, внесет ли Apple изменения (или будет вынуждена изменить) какие-либо правила App Store в результате этого регуляторного давления. На последнем квартальном отчете перед инвесторами генеральный директор Apple Тим Кук, казалось, был открыт для этого, заявив, что «App Store и другие части Apple не высечены в камне». По сути, Кук предположил, что то, как Apple управляет App Store, в некоторой степени изменится.