| 12 апреля 2021 г. — 5:19 утра по тихоокеанскому времени
Учитывая огромное внимание, уделяемое в настоящее время App Store, главный аргумент Apple заключается в том, что ее правила обзора App Store обеспечивают безопасность пользователей. Однако недобросовестные приложения продолжают просачиваться сквозь пальцы и зарабатывают миллионы у клиентов Apple, прежде чем их поймают.
Один из главных двигателей этих мошеннических схем — использование поддельных отзывов для поддержки приложений, которые иначе не привлекли бы второго внимания. Распространенный сценарий такого мошенничества в App Store заключается в создании очень простого приложения, нацеленного на популярные поисковые ключевые слова, прикреплении к нему агрессивной цены подписки и повышении его позиций в результатах поиска путем подделки сотен 5-звездочных отзывов в App Store…
Последний пример этого снова предоставлен Костой Элефтериу. Сегодня он привлек внимание к приложению под названием My Pulse-Heart Rate Monitor.
Приложение «работает». Это не тот случай, когда App Review одобрил то, что не должен был. Приложение предположительно считывает ваш пульс, когда вы прикладываете палец к объективу камеры. Это далеко не первое приложение, которое делает это. Конечно, показания пульса гораздо менее точны, чем у специального датчика пульса на Apple Watch, но приложение выдаст вам показания, которые будут лишь отдаленно близки к вашему фактическому пульсу.
Однако оно настойчиво предлагает пользователям перейти на платную версию. При запуске приложения вам предлагается оформить подписку. Вы можете проигнорировать экран обновления и сделать одно измерение пульса, прежде чем вам снова предложат обновиться. Доступные тарифы подписки не дешевы: 6,99 доллара в неделю, 16,99 доллара в месяц или 69,99 доллара в год.
Хотя варианты обновления и цены представлены прозрачно, разработчики явно надеются, что пользователи будут нажимать «далее» и оформлять подписку, не обращая особого внимания на то, что они делают. Трехдневный бесплатный пробный период для еженедельной подписки помогает привлечь людей к оформлению подписки, не задумываясь о реальных последствиях своих действий.
Суть мошенничества заключается в быстром получении большого количества загрузок путем манипулирования отзывами и поиском в App Store, а затем в обмане достаточного количества загрузивших пользователей, чтобы они подписались на план регулярной подписки.
Давайте рассмотрим поддельные отзывы в данном случае. В американском App Store у приложения более 1000 отзывов со средним рейтингом 4,1. Элефтериу отмечает, что подавляющее большинство этих отзывов являются незаконными.
В то время как эти поддельные отзывы дают повсеместно 5-звездочные рейтинги, почти все остальные реальные отзывы — это одна или две звезды, причем пользователи жалуются, что приложение работает очень плохо, и возмущаются высокой стоимостью покупок внутри приложения. (Разработчик, по-видимому, покупал поддельные отзывы только в США. В других регионах App Store общий рейтинг гораздо ниже. Например, в британском магазине у приложения рейтинг 1 звезда.)
Справедливости ради стоит отметить, что поддельные отзывы не настолько очевидно фальшивые. Они написаны на достаточно хорошо сформированном английском языке. Возможно, они могли бы обойти автоматический алгоритм фильтрации спама. Однако более тщательный человеческий контроль может легко выявить эти фальсификации.
Итак, что можно было бы улучшить?
Хотя Apple было бы невозможно вручную проверять отзывы и рейтинги каждого приложения в App Store, учитывая, что каждый месяц подается тысячи новых приложений, я думаю, что вывод заключается в том, что Apple должна лучше проверять приложения, которые поднимаются в чартах App Store.
Это приложение для измерения пульса в настоящее время является 335-м самым прибыльным приложением во всем App Store, по оценкам, оно уже принесло более миллиона долларов дохода. Возможно, когда приложение впервые попадает в топ-1000, оно должно проходить комплексную ручную проверку всей функциональности приложения, цен и метаданных. Это удвоило бы заявления Apple о том, что App Store является лучшим и самым безопасным способом для пользователей обнаруживать и наслаждаться сторонним программным обеспечением.
Также было бы очень полезно, если бы Apple переработала системный интерфейс при подписке клиентов на покупки в приложениях. Это требует разовых инвестиций со стороны Apple в переработку процесса покупки и могло бы предотвратить гораздо большее количество людей от заблуждения и подписки на дорогие планы подписки, не осознавая этого, сокращая таким образом потоки доходов, от которых питаются эти мошеннические схемы.
Например, App Store мог бы отправлять push-уведомление перед списанием средств за первое продление подписки на приложение, давая пользователю второй шанс подтвердить, что он действительно хочет совершить регулярную покупку за $X в неделю/месяц/год. Мой коллега Паркер Ортолани ранее в этом году создал несколько концепций того, как это может выглядеть ранее в этом году.