| 11 февраля 2021 г. — 12:32 PT
В последние несколько недель разработчик Коста Элефтериу разоблачал множество очевидно мошеннических приложений в App Store. Схема каждого мошеннического приложения практически идентична и основана на поддельных отзывах и рейтингах в сочетании с обманчивой еженедельной подпиской.
Обновление от 11 февраля 2021 г.: Apple предоставила следующее заявление The Verge относительно мошеннических приложений в App Store.
Мы серьезно относимся к обратной связи о мошеннической деятельности и расследуем каждый отчет и принимаем по нему меры. App Store призван быть безопасным и надежным местом для пользователей, где они могут находить приложения, а для разработчиков — отличной возможностью для успеха. Мы не терпим мошеннической деятельности в App Store и имеем строгие правила в отношении приложений и разработчиков, которые пытаются обмануть систему. Только в 2020 году мы аннулировали более полумиллиона учетных записей разработчиков из-за мошенничества и удалили более 60 миллионов пользовательских отзывов, признанных спамом. В рамках наших постоянных усилий по поддержанию целостности нашей платформы, наша команда по борьбе с мошенничеством при обнаружении активно работает над устранением подобных нарушений и постоянно совершенствует свои процессы.
Элефтериу — разработчик FlickType, популярного приложения-клавиатуры для Apple Watch, которое добавляет функцию ввода с помощью жестов на носимое устройство. Он также был одним из создателей приложения-клавиатуры Flesky, приобретенного Pinterest, и Blind Type, приобретенного Google.
Начавшийся две недели назад тред, в котором Элефтериу начал освещать приложения, представлявшие собой, по сути, нефункциональные копии FlickType. Одно из самых вопиющих — KeyWatch:
Всего несколько месяцев назад я был далеко впереди своих конкурентов. К тому времени, как они разобрались в алгоритмах автокоррекции, я уже выпускал версию своей клавиатуры с смахиванием, быстро приближаясь к скорости набора текста на iPhone. Так как же они меня обошли?
Во-первых, они создали приложение, которое, казалось, выполняло обещание клавиатуры для часов, но было практически непригодно для использования. Затем они начали активно рекламироваться в FB и Instagram, используя мое собственное промо-видео моего приложения с моим именем.
Когда пользователи скачивали приложение, первый экран представлял собой пустой интерфейс с кнопкой «Разблокировать сейчас». Нажатие на кнопку «Разблокировать сейчас» открывало экран покупки Apple для подтверждения еженедельной подписки за 8 долларов на нерабочее приложение.
А как насчет отзывов и рейтингов в App Store? Разработчики KeyWatch просто приобрели фальшивые рейтинги и отзывы, которые заполонили списки App Store и создали у пользователей впечатление, что приложение является легальной клавиатурой для Apple Watch. По данным Appfigures, KeyWatch зарабатывал 2 миллиона долларов в год благодаря своему мошенничеству в App Store.
Фальшивые рейтинги и фальшивые отзывы. Они быстро выводят мошеннические приложения на первые позиции в результатах поиска, оставляя честных и трудолюбивых разработчиков позади. Старая проблема, которую нелегко решить, но которая лежит в основе того, почему обнаружение приложений в App Store настолько проблематично.
После того как тред Элефтериу в Twitter набрал обороты, Apple удалила KeyWatch и еще несколько похожих мошеннических приложений-клавиатур для Apple Watch из App Store. Однако компания не так оперативно отреагировала на аналогичные приложения от того же «разработчика».
Однако с тех пор Элефтериу разоблачил дополнительные мошеннические приложения в App Store. На выходных он опубликовал простой тред, демонстрирующий, «как за 5 минут распознать мошенничество на 5 миллионов долларов в год в App Store». На этот раз он продемонстрировал Star Gazer+, которое по-прежнему доступно в App Store с рейтингом 4,4 и более чем 80 000 отзывов.
Ситуация почти такая же, как и в первоначальном примере с KeyWatch. «Разработчик» выпускает приложение с минимальной функциональностью и требованием еженедельной подписки. Список в App Store наводнен фальшивыми рейтингами и отзывами, обманывая пользователей, заставляя их верить, что это легальный сервис.
Возможные решения
Разработчик Марко Армент высказался в Twitter, предположив, что одним из решений для искоренения этих мошеннических схем будет полное устранение Apple опции еженедельной подписки. Это оказалось распространенной тактикой, используемой многими мошенниками, на которых указывали твиты Элефтериу.
Другие разработчики также присоединились к дискуссии, предлагая возможные решения. Например, Дэвид Барнард ретвитнул концепцию, которой он впервые поделился в 2019 году, о том, как Apple могла бы переработать «окно покупки» в App Store, чтобы сделать условия оплаты более ясными для пользователей.
Элефтериу также отмечает, что некоторые маркетинговые материалы Apple для App Store создают у пользователей впечатление, что им не следует беспокоиться о мошеннических приложениях.
Он также описал, как напрямую обращался к Apple по поводу этих проблем, выступая перед TechCrunch:
«Они связывают вас с другим разработчиком, о котором идет речь, и курируют тред, надеясь, что вы решите проблему напрямую с другой стороной», — объясняет он. «Мошенники, на которых я жаловался в том споре, даже не были теми более крупными мошенниками, о которых я упоминаю в своем треде в Twitter. Тем не менее, моя жалоба по ним едва ли была удовлетворена, и никакого ответа от Apple по поводу фальшивых рейтингов и отзывов не последовало. Просто сказали: «Если мы не услышим от вас в ближайшее время, мы считаем дело решенным». Мы даже обращались к Apple в частном порядке после этого, но ответа не получили».
Теоретически, App Store Review должен уметь отсеивать некоторые из этих приложений, но Apple также должна приложить больше усилий для выявления фальшивых рейтингов и отзывов. Быстрый поиск в Google показывает, насколько развита эта индустрия, что делает молчание Apple еще более оглушительным.
Что вы думаете о проблемах, поднятых Элефтериу? Сталкивались ли вы когда-нибудь с мошенническим приложением в App Store? Дайте нам знать в комментариях.