| 19 ноя 2020 — 15:07 PT
Хотя macOS Big Sur доступна для широкой публики уже неделю, некоторые пользователи сообщают, что не могут установить последнюю версию настольной операционной системы Apple на свои компьютеры Mac. В частности, macOS Big Sur имеет проблемы совместимости с некоторыми старыми MacBook, и если вы столкнулись с этой проблемой, Apple сегодня поделилась способами ее решения.
Компания опубликовала новую статью поддержки на своем официальном сайте, подтвердив, что некоторые пользователи не могут установить macOS Big Sur на модели 13-дюймовых MacBook Pro, выпущенные в 2013 и 2014 годах. Для этих пользователей Apple предоставила руководство, которое должно позволить им установить macOS Big Sur на эти затронутые MacBook.
В некоторых случаях MacBook просто перестает включаться после установки macOS Big Sur, в то время как другие пользователи сообщают, что обновление даже не устанавливается на эти Mac.
При установке macOS Big Sur на эти модели Mac установщик может сообщить, что обновление не может быть установлено на этом компьютере, или ваш Mac может загрузиться с пустым экраном или кругом с перечеркнутой линией. Если ваш Mac больше не загружается успешно, эти шаги могут помочь решить проблему.
Если у вас возникли проблемы при установке macOS Big Sur на ваш MacBook, попробуйте выполнить следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на вашем Mac в течение как минимум 10 секунд, затем отпустите. Если ваш Mac включен, он выключится.
- Отключите все внешние устройства от вашего Mac, включая любые дисплеи и аксессуары USB, и извлеките любую карту, вставленную в слот для карт SDXC. Затем включите ваш Mac.
- Если проблема не устранена, сбросьте SMC, как описано для ноутбуков с несъемной батареей.
- Если проблема не устранена, сбросьте NVRAM или PRAM.
- Если ни одно из этих решений не работает, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Apple для получения дополнительной помощи.
Apple не предоставила более подробной информации о причине проблемы или о том, работает ли компания над обновлением для устранения этой несовместимости, но это весьма вероятно, поскольку на веб-сайте Apple есть примечание о том, что статья поддержки скоро будет обновлена дополнительной информацией о проблеме.
Возникали ли у вас проблемы при попытке установить macOS Big Sur на 13-дюймовый MacBook Pro? Сообщите нам в комментариях ниже.