| 12 ноября 2020 г. — 12:47 PT
Apple только что выпустила основное обновление macOS с Big Sur. Хотя загрузки часто замедляются из-за большого файла и того, что многие пользователи пытаются получить программное обеспечение одновременно, похоже, что время загрузки в этом году особенно медленное и во многих случаях прерывается. Тем временем, похоже, что веб-сайт Apple Developer не работает, как и iMessage, и мы даже наблюдаем влияние на производительность macOS Catalina.
15.11: Мы узнали технические подробности того, почему у пользователей macOS Catalina и более ранних версий наблюдались проблемы с производительностью во время сбоев серверов Apple, подробности здесь.
13.11 — 7:45 AM PT: Мы видели сообщения о значительном снижении числа сбоев установки Big Sur, и читатели начинают делиться большим количеством сообщений об успешной установке. Как упоминалось ниже, некоторые добиваются лучшего результата, инициируя загрузку/установку из Mac App Store.
19:30 PT: Мы по-прежнему получаем сообщения от многих читателей о том, что попытка установить Big Sur завершается ошибкой. Однако некоторые добиваются успеха, загружая и устанавливая его непосредственно из Mac App Store (вместо опции обновления программного обеспечения через «Системные настройки»/«Об этом Mac»).
15:20 PT: Даже после того, как Apple сообщила, что проблема с обновлением программного обеспечения macOS была исправлена, пользователи по-прежнему видят ошибку после загрузки Big Sur, которая препятствует его установке. Похоже, потребуется больше времени, прежде чем это будет полностью исправлено.
14:45 PT: Apple заявляет, что проблема с обновлением программного обеспечения macOS была решена (наряду со всеми другими пользовательскими сервисами, которые сегодня испытывали отключения). Поздравляем всех инженеров Apple, которые, несомненно, работали под большим давлением, чтобы быстро устранить проблемы!
14:34 PT: Проблемы с Apple Maps были устранены, остались только проблемы с обновлением macOS Big Sur (и две незначительные проблемы разработчиков с TestFlight и документацией).
14:19 PT: Проблемы с Apple Card и Apple Pay также устранены, как и iMessage и ID Notary Service.
Обновление 13:51 PT: Сайт Apple Developer снова работает. Страница состояния системы разработчиков отмечает несколько проблем, включая ID Notary Service.
Developer Panic пролила больше света на то, как проблема с сервером, связанная с Gatekeeper, повлияла на сторонние приложения, ранее опубликованные Джеффом Джонсоном ниже:
Обновление 13:20 PT: Если вы видите, что ваш Mac под управлением Catalina испытывает серьезные замедления и приложения не открываются, вы не одиноки. Похоже, проблема связана с подключением к серверу Apple. Вот как ее исправить:
Обновление: 13:10 PT: Apple подтвердила проблему с загрузкой macOS Big Sur на своей странице статуса системы, заявив: «Пользователи могут не иметь возможности загружать обновления программного обеспечения macOS на компьютерах Mac. Проблема в настоящее время расследуется».
Apple также добавила iMessage в список служб, испытывающих отключение.
Apple Pay и Apple Card также не работают.
Оригинальная публикация:
macOS 11 Big Sur имеет размер около 12 ГБ, и его загрузка займет некоторое время. Но даже пользователи с быстрым или очень быстрым доступом в Интернет видят оценки от 12+ часов до 7 дней в некоторых случаях. Это указывает на то, что проблема, скорее всего, на стороне Apple.
Мы также слышали от многих, кто сообщает, что загрузка прерывается и приходится начинать заново, или что она полностью загружается, а затем выдает ошибку.
В то же время сайт Apple Developer, похоже, недоступен, что может быть связано с очень медленной скоростью загрузки macOS Big Sur.
Вот что мы видим, пытаясь загрузить сайт Apple Developer:
Мы также слышим жалобы от многих, что приложение Apple TV в данный момент работает медленно. Страница статуса системы Apple пока не упоминает ничего о проблемах с обновлением программного обеспечения macOS или приложении Apple TV, однако она указывает, что навигация Apple Maps и функции трафика в настоящее время не работают.
Вы сталкиваетесь с похожими проблемами при загрузке Big Sur или других приложений Apple? Дайте нам знать в комментариях!