| 7 ноя 2020 г. — 6:00 PT
Рост Apple в корпоративном секторе за последние несколько лет застал многих IT-специалистов врасплох. Десятилетиями доминировала платформа Windows, а продукты Apple обычно предназначались только для пользователей программного обеспечения для дизайна. По мере того, как iPhone и iPad набирали популярность, Mac получили эффект ореола. Распространенный вопрос, который мне задают другие IT-специалисты: стоит ли AppleCare своих инвестиций для оптовых корпоративных закупок.
О Apple @ Work: Брэдли Чамберс управляет корпоративной IT-сетью с 2009 года. На основе своего опыта развертывания и управления межсетевыми экранами, коммутаторами, системой управления мобильными устройствами, корпоративным Wi-Fi, сотнями Mac и сотнями iPad, Брэдли расскажет о способах развертывания устройств Apple менеджерами IT-отделов, построении сетей для их поддержки, обучении пользователей, историях из «окопов» IT-менеджмента и о том, как Apple могла бы улучшить свои продукты для IT-отделов.
Мнения об AppleCare для личного пользования могут быть самыми разными. Некоторые считают, что это отличная инвестиция для продуктов с высокой первоначальной стоимостью, в то время как другие полагают, что статистически это пустая трата денег. С личной точки зрения, я могу подытожить свое мнение об AppleCare следующим образом: если вы можете позволить себе заменить свой MacBook Air, iPhone или iPad в случае поломки, тогда избегайте покупки AppleCare. Если вы покупаете iPhone каждые пару лет, постоянная покупка AppleCare статистически будет плохой инвестицией, учитывая сумму, которую вы потратили, и то, что за эти деньги вы могли бы купить еще один iPhone.
Нужен ли AppleCare в корпоративном сегменте?
Однако в корпоративном сегменте это может быть другой разговор. При оптовых закупках сумма, потраченная на AppleCare, начинает действительно иметь значение. IT-специалисты, вероятно, не рассматривают поддержку по телефону, предлагаемую в рамках AppleCare, поэтому речь идет в основном о ремонте оборудования.
Если посмотреть на оптовую закупку ста базовых моделей MacBook Air (которые продаются упаковками по пять штук), то общая сумма составит почти 98 000 долларов, в зависимости от скидки, которую Apple предложит вашей организации. Я основываю свои расчеты на ценах компании для образовательных учреждений. AppleCare для этих компьютеров обойдется более чем в 20 000 долларов. Вместо покупки AppleCare организация могла бы приобрести еще 25 MacBook Air, которые можно было бы использовать в качестве запасных на случай ремонта, не покрываемого первоначальной годовой гарантией. Статистически, большинство организаций не столкнутся с 25% уровнем поломок после первого года. Даже если организация не захочет покупать дополнительные ноутбуки, они легко могли бы иметь бюджет на ремонт на случай повреждения устройств.
На мой взгляд, единственное исключение заключается в том, что по мере роста цены компьютера Apple не увеличивает значительно цену AppleCare. AppleCare не имеет смысла для MacBook Air стоимостью менее 1000 долларов. Он имеет смысл для Mac Pro стоимостью 10 000 долларов, поскольку цена AppleCare ниже, чем цена AppleCare для 16-дюймового MacBook Pro.
Заключение
Для оптовых закупок AppleCare не имеет смысла для большинства организаций. Финансово выгоднее либо приобрести дополнительные ноутбуки для использования в качестве запасных, либо иметь бюджет на ремонт в размере той суммы, которая была бы потрачена на AppleCare. 9to5Mac также сотрудничает с национальной компанией по ремонту, если вам потребуется ремонт устройств iOS и macOS после истечения гарантии.
Для более дорогих покупок, таких как Mac Pro, обновленные iMac или обновленные MacBook Pro, это может иметь смысл, если сравнить цену покупки с ценой AppleCare. Для покупки стоимостью 5 000 долларов обновление AppleCare за 200-250 долларов выглядит гораздо более разумным, чем добавление гарантии на 200 долларов при покупке стоимостью 1 200 долларов. В большинстве случаев AppleCare для бизнеса не является выгодным вложением. В противном случае просто оплачивайте ремонт по мере его возникновения.