| 23 октября 2020 г. — 4:01 PT
Если вы только что получили свой iPhone 12 и заметили, что 5G недоступен после его настройки, есть несколько факторов, которые стоит проверить, чтобы выяснить, в чем проблема. К ним относятся ваш тарифный план беспроводной связи, SIM-карта, настройки iOS и многое другое. Давайте разберемся, что делать, если 5G на вашем iPhone 12 не работает.
Вся линейка iPhone 12 поддерживает 5G (включая mmWave на всех моделях для США), и 5G включен по умолчанию в настройках iOS 14 с режимом Smart Data (также может управляться вручную). Однако, если вы настроили и активировали устройство у своего оператора, а 5G на вашем iPhone 12 не работает, хотя, по вашему мнению, должен, вот что следует проверить дальше…
iPhone 12 5G не работает: устранение неполадок
Ваш тарифный план оператора
- Даже если вы думаете, что у вас современный план, включающий 5G, стоит перепроверить, что именно вы имеете, и подтвердить, что он включает услугу 5G. Например, у Verizon ситуация несколько запутанная: новые тарифы не имеют разных названий или разной цены, но некоторым клиентам нужно внести изменения, чтобы получить услугу 5G.
- Тем временем AT&T уведомляет клиентов, что им также может потребоваться обновить свои тарифы при входе в учетные записи:
SIM-карта
- Если вы приобрели iPhone 12 через своего оператора или через Apple с активацией у оператора, у вас не должно возникнуть проблем с SIM-картой.
- Но особенно если вы купили модель без SIM-карты и используете свою старую SIM-карту, вам может понадобиться новая или вам придется позвонить своему оператору, чтобы узнать о возможности обновления вашей существующей SIM-карты для поддержки 5G.
- В случае с T-Mobile, который поддерживает так называемый Standalone 5G, может потребоваться новая SIM-карта. Вот как вы можете узнать, есть ли у вас последняя SIM-карта T-Mobile.
- Мой коллега Chance использовал свою SIM-карту AT&T от iPhone 11 Pro Max в новом iPhone 12 Pro, и AT&T сообщила ему, что для получения услуги 5G ему нужна обновленная SIM-карта.
Настройки iOS
- Apple отмечает в документе поддержки, что если вы перейдете в «Настройки» > «Сотовая связь» > «Параметры данных», и у вас не отображается экран, как на изображении ниже, попробуйте включить режим «В самолете», а затем снова выключить его. Если 5G на вашем iPhone 12 по-прежнему не работает или не отображается в настройках, обратитесь к своему оператору.
iPhone 12 5G не работает в режиме Dual SIM
- В том же документе поддержки, упомянутом выше, Apple сообщает, что если вы используете режим Dual SIM с iPhone 12, обе линии будут переключены на 4G LTE.
- Есть оговорка: «В Китае данные 5G поддерживаются при использовании двух активных линий в режиме Dual SIM на линии, которая использует сотовые данные. В Китае при использовании Dual SIM с 5G недоступен Standalone 5G».
iPhone 12 5G не работает при роуминге данных
- 5G пока недоступен в роуминге. Apple говорит, что на данный момент единственным способом получить 5G за пределами зоны покрытия вашего оператора является приобретение местной SIM-карты при поездках.
Операторы по всему миру все еще работают над развертыванием поддержки роуминга 5G. Если вы включите роуминг данных, вы можете получать сотовые данные через сети 4G или LTE во время путешествий. Вы также можете приобрести местную SIM-карту или eSIM и использовать ее как отдельную линию с 5G там, где это возможно.
Apple
Покрытие 5G оператором
- Если вы попробовали все вышеперечисленное, проверьте карту покрытия 5G вашего оператора.
- Обратите внимание, что карты покрытия основных операторов США включают как 4G, так и 5G, поэтому вам придется внимательно смотреть на цветную легенду и увеличивать масштаб как можно ближе для получения наиболее точной картины.
- Карта 5G AT&T (введите ваш почтовый индекс для подробного покрытия)
- Карта 5G T-Mobile
- Карта 5G Verizon
- Полный список операторов с покрытием 5G по всему миру
Для получения более подробной информации об управлении 5G на iPhone 12 вручную ознакомьтесь с нашим руководством: