| 29 сентября 2020 г. — 3:51 утра по тихоокеанскому времени
Microsoft сообщает, что устранила проблемы, вызвавшие сбой Office 365, продлившийся более шести часов для некоторых пользователей. Однако распространение изменений может занять некоторое время.
Изменение, внесенное Microsoft вчера, привело к проблемам с аутентификацией у некоторых пользователей, из-за чего они не могли получить доступ к сервису. Microsoft заявила в то время, что это не затронуло тех, кто уже был авторизован — они могли продолжить сеанс.
Компания полагала, что сможет быстро устранить проблему, отменив изменение.
Мы выявили недавнее изменение, которое, по-видимому, является источником проблемы. Мы отменяем изменение, чтобы уменьшить воздействие.
Однако очень быстро выяснилось, что это не решило проблему.
Мы не наблюдаем увеличения успешных подключений после отмены недавнего изменения. Мы работаем над оценкой дополнительных решений по смягчению последствий, пока расследуем первопричину.
В течение нескольких часов компания сообщала, что применяются временные решения и меры по смягчению последствий.
Мы перенаправляем трафик на альтернативную инфраструктуру для улучшения пользовательского опыта, пока продолжаем расследование проблемы […]
Мы наблюдаем улучшение работы нескольких служб после применения мер по смягчению последствий и будем продолжать отслеживать службы для обеспечения полного восстановления.
Microsoft наконец заявила, что проблема решена, хотя для распространения изменений всем пользователям может потребоваться некоторое время, так что если вы по-прежнему сталкиваетесь со сбоем Office 365, продолжайте регулярно пытаться.
Мы подтвердили, что остаточная проблема устранена, и инцидент исчерпан. Любые пользователи, которые по-прежнему сталкиваются с воздействием, должны скоро восстановить нормальную работу.