| 11 сентября 2020 г. — 4:43 PT
Спор между Apple и Epic Games обострился ранее на этой неделе, когда стало известно, что компания из Купертино отключает опцию «Войти через Apple». Это означало, что любые клиенты Epic, выбравшие эту опцию, должны были срочно создать учетную запись Epic.
Я уверен, что Apple была юридически права, но с точки зрения маркетинга и обслуживания клиентов это все равно было огромной ошибкой…
Я не сомневаюсь, что Apple имела полное юридическое право принять такое решение. Epic нарушила условия использования App Store, введя собственный метод внутриигровых покупок, и поскольку она отказывалась его удалять до решения суда, Apple имела полное право отозвать учетную запись разработчика компании.
Поскольку опция «Войти через Apple» связана с учетной записью разработчика, логичным следствием было бы ее тоже отозвать. Тем не менее, это было глупо со стороны Apple.
«Войти через Apple» был запущен в прошлом году, но все еще находится в зачаточном состоянии. Я разговаривал с несколькими нетехническими пользователями iPhone, и они либо никогда не слышали о нем, либо не понимают, зачем им им пользоваться. Apple предстоит проделать большую работу, чтобы донести его преимущества.
Поэтому сознательно саботировать его было, мягко говоря, странно. Что, собственно, Apple и сделала: те владельцы iPhone, которые выбрали его использование, столкнулись с неудобствами, возможно, незначительными, возможно, значительными. Поскольку Apple дала им очень мало времени на создание альтернативного способа входа, в лучшем случае это заставило их спешно решать проблему, созданную Apple; в худшем — могло полностью заблокировать им доступ к их учетным записям.
Apple теперь сдалась, и поэтому опция входа будет работать в течение неопределенного периода. Я предполагаю, что она будет работать вечно, пока Apple и Epic наконец не разрешат основной спор тем или иным способом.
Но ущерб уже нанесен. Эта угроза, хоть и отозвана, привлекла внимание к хрупкости опции «Войти через Apple». Она дала пользователям понять, что, выбрав эту опцию, они могут потерять возможность ее использования по прихоти Apple.
Будь я игроком Epic Games и выбрал опцию «Войти через Apple», я бы усвоил следующий урок: больше никогда не выбирайте эту опцию с любым другим приложением. Это была огромная ошибка со стороны Apple для сервиса, который она стремится продвигать как часть своего основного сообщения о конфиденциальности.
Кстати, я также считаю, что Epic ведет себя глупо, и по той же причине. Сделав свое заявление, им следовало просто согласиться удалить опцию, вернуться в App Store и дождаться исхода судебного процесса и/или последующего антимонопольного законодательства. Сделав это, они бы ничего не теряли. Вместо этого они не только рискуют огромной частью дохода, но и разочаровывают своих собственных клиентов. Это глупо.
Ни одна из сторон не сделала себе PR-услуг.
Фото: Malwarebytes