Как осуществлять демонстрацию экрана и удаленное управление iPhone, iPad, Mac для помощи коллегам, друзьям и семье

Michael Potuck | Понедельник, 30 марта, 2020, 08:30.

Michael Potuck | 30 марта 2020 г. — 1:42 PT

How to screen share iPhone iPad Mac remote control

Потребность в видеозвонках и демонстрации экрана значительно возросла по мере распространения пандемии коронавируса по всему миру. Иногда бывает достаточно легко устранить неполадку с помощью звонка или текстового сообщения, когда вы находитесь не рядом, но часто бывает полезно видеть, что происходит на экране, а также иметь возможность удаленного управления. Следуйте этому руководству, чтобы узнать, как демонстрировать экран iPhone, iPad, Mac и других устройств, чтобы более эффективно помогать коллегам, друзьям и семье с технической поддержкой.

В этом посте мы также рассмотрим, как использовать удаленное управление для Mac, iPhone и iPad, чтобы помогать другим, в том числе с помощью стороннего программного обеспечения.

Демонстрация экрана с устройствами iOS, включая удаленное управление

Apple пока не встроила удаленное управление и демонстрацию экрана в iOS, но есть несколько хороших бесплатных сторонних вариантов, предлагающих эту функциональность (нативные псевдо-решения обсуждаются ниже).

Skype

Skype может быть самым удобным сторонним вариантом для демонстрации экрана с iOS, и он имеет гораздо большую конфиденциальность и безопасность, чем Zoom.

Здесь вы не получите удаленное управление, но это отличный кроссплатформенный вариант для демонстрации экрана, чтобы помогать другим. Skype — это бесплатная загрузка из App Store.

TeamViewer

TeamViewer — один из немногих сторонних программных продуктов для демонстрации экрана с устройствами Apple, который может выполнять удаленное управление, но для получения этой функциональности вам потребуется платный план.

Zoom

Обновление 3/31: Стоит иметь в виду, если вам важен высокий уровень безопасности: только что было обнаружено, что, несмотря на заявления Zoom об использовании сквозного шифрования, на самом деле это не так для его сервиса. Хотя после обнаружения это было исправлено, мы также видели некоторые другие проблемы с конфиденциальностью.

Обновление 4/1: Были обнаружены две серьезные новые уязвимости Zoom. Если вы все же решите использовать Zoom, пожалуйста, осознавайте риски…

Обновление 4/2: Zoom принес извинения за свои ошибки в области конфиденциальности и безопасности, исправил две последние уязвимости для Mac и представил план на следующие 90 дней для улучшения сервиса.

Zoom стремительно набирает популярность благодаря своей надежной функциональности видеозвонков, но его также можно использовать для демонстрации экрана с macOS, iOS и других устройств.

Опция удаленного управления ограничена Mac и iPad для Zoom.

Встроенные возможности iOS и macOS

Если вы не хотите, чтобы человек, которому вы помогаете, устанавливал TeamViewer или Zoom, вот несколько менее функциональных, но все же рабочих вариантов:

FaceTime

Вместо того чтобы мучиться с телефонным звонком, хорошим вариантом является попросить другого человека совершить звонок FaceTime на дополнительное устройство iOS и направить его на устройство, с которым он испытывает трудности.

Хотя это не позволит вам управлять их устройством, это быстро позволит вам увидеть, что идет не так. Также полезно увидеть, как человеку нужно скорректировать свои действия при навигации, нажатии, взаимодействии и т. д. со своим устройством.

Запись экрана iOS

Если вы не можете совершить звонок FaceTime, попросите пользователя, нуждающегося в помощи, записать экран iOS и поделиться им.

Этот подход позволяет легко устранять неполадки для ваших друзей и семьи, когда у вас есть время написать или позвонить им обратно с решением.

Демонстрация экрана Mac для Mac

Оказывать поддержку другим может быть проще, когда вы можете управлять их устройством. Это возможно при демонстрации экрана Mac с Mac, или вы также можете демонстрировать свой экран вместо просмотра их.

Для этого убедитесь, что в «Системных настройках» → «Общий доступ» установлен флажок «Демонстрация экрана». Также, если Apple ID, который они используют для iCloud и Сообщений на Mac, не совпадает, вам нужно будет добавить оба адреса электронной почты в их контактную карту.

Вот два способа начать демонстрацию экрана на Mac:

Выполните поиск Spotlight по запросу «Демонстрация экрана» и запустите его.

Затем вы увидите диалоговое окно с возможностью ввести Apple ID человека, с которым вы хотите продемонстрировать экран.

Получатель увидит это приглашение.

Убедитесь, что они выбрали Управлять моим экраном.

Альтернативный способ начать демонстрацию экрана — через Сообщения на macOS.

Нажмите Подробности в правом верхнем углу сообщения (показано ниже)
Нажмите значок с двумя прямоугольниками.
Выберите Пригласить для демонстрации моего экрана или Запросить демонстрацию экрана.

После подключения автоматически начнется голосовой вызов FaceTime, и вы увидите все на их экране.

Еще один полезный прием — открыть QuickTime Player и начать запись экрана (Файл → Новая запись экрана), чтобы они могли просмотреть руководство в любое время.

Когда вы будете готовы завершить сеанс, нажмите Демонстрация экрана рядом с  в строке меню и выберите Выйти из демонстрации экрана.

Демонстрация экрана устройства iOS с помощью Mac

Это интересный, модифицированный вариант использования функции для разработчиков, которую Apple встроила в QuickTime Player в 2014 году. Когда вы используете приложение Screen Sharing на Mac с этой функцией демонстрации экрана, вы можете видеть все, что происходит на устройстве iOS, при условии, что обе стороны имеют Mac.

Запустите сеанс демонстрации экрана Mac.
Попросите человека, которому вы помогаете, подключить свое устройство iOS через USB-кабель к Mac, с которым осуществляется демонстрация экрана.
Попросите его запустить QuickTime Player и нажать Файл → Новая запись видео.

После открытия окна видео выберите стрелку раскрывающегося списка рядом со значком записи и щелкните устройство iOS, которое вы хотите увидеть, затем нажмите «Запись».

Вот снимок того, что вы увидите на их Mac во время демонстрации экрана.

После того как вы решили все их проблемы, вы можете даже помочь им сохранить видео, чтобы они могли просмотреть его позже при необходимости.