Новый отчет от Motherboard подробно описывает несколько почтовых приложений/сервисов для iOS и Mac, которые не очень прозрачно относятся к продаже персональных данных пользователей. Примечательно, что одно из них даже входит в топ-100 продуктивных приложений в App Store.

Обновление: Edison ответил на отчет, а также поделился информацией о том, как отказаться от обмена данными. Полное заявление см. ниже.

Обновление от 21.02: Cleanfox опубликовал официальное заявление, опровергающее заявления Motherboard. Полный текст см. ниже.

Первое почтовое приложение, которое Motherboard выделяет в своем отчете как использующее скрейпинг для продажи персональных данных, — это Edison. Хотя разработчик заявляет на своем сайте, что он «обрабатывает» электронные письма своих пользователей, клиенты Edison, опрошенные Motherboard, заявили, что не осознавали, что происходит.

А если смотреть на общую картину, то фразы Edison, такие как «privacy by design» (приватность по замыслу) и «privacy first» (приватность прежде всего) на их веб-сайте, могут показаться вводящими в заблуждение после того, как стало известно, как они анализируют и продают персональные данные.

«Они определенно могли бы быть более откровенными в отношении своих коммерческих намерений», — сказал Motherboard Себ Инсуа, пользователь Edison, который заявил, что не знал о продаже данных. «На их веб-сайте все написано как «Без рекламы» и «Приватность прежде всего»», — добавил он (на веб-сайте компании написано: «Edison Trends практикует приватность по замыслу»).

Motherboard узнал конкретные детали из документа J.P. Morgan о том, как Edison предлагает компаниям продавать персональные данные электронной почты:

В этом документе Edison описывается как поставщик «метрики потребительских покупок, включая лояльность к бренду, долю рынка, предпочтения в покупках и т. д.». В документе добавляется, что «источником» данных является «Edison Email App».

Примечательно, что Edison занимает 58-е место среди самых популярных продуктивных приложений в App Store со средней оценкой 4,6/5 звезд.

Motherboard также обнаружил, что два других популярных почтовых приложения/сервиса используют ту же практику скрейпинга и продажи данных электронной почты пользователей: Cleanfox и Slice.

Операционный директор Foxintelligence (материнская компания Cleanfox) заявил Motherboard, что они считают продажу пользовательских данных полезной для потребителей и компаний…

«С более широкой точки зрения, мы считаем, что агрегированные данные о транзакциях имеют преобразующую силу как для потребителей, так и для компаний, и что возможен рынок, где ценность может быть создана для обеих сторон без какого-либо компромисса в отношении конфиденциальности», — сообщил Motherboard по электронной почте главный операционный директор Foxintelligence Флориан Клей-Мерль.

Некоторым пользователям может не понравиться, что их почтовые ящики анализируются, а данные продаются в обмен на бесплатные приложения/сервисы, но прозрачность имеет решающее значение, чтобы клиенты могли принять наилучшее решение.

Ознакомьтесь с полным отчетом об этих почтовых приложениях/сервисах здесь.

Обновление:

Edison предоставил более подробную информацию о своем подходе к предоставлению бесплатного почтового сервиса без рекламы, о том, как он анонимно анализирует данные электронной почты, и о том, как отказаться от этого, в посте на Medium.

Чтобы наше приложение Edison Mail оставалось бесплатным и для защиты вашей конфиденциальности путем отказа от бизнес-модели, основанной на рекламе, наша компания Edison Software измеряет электронную коммерцию с помощью технологии, которая автоматически распознает коммерческие электронные письма и извлекает из них анонимную информацию о покупках. Наша технология разработана для игнорирования личной и рабочей почты, которая не помогает нам измерять тенденции рынка.

Edison ставит конфиденциальность на первое место во всем, что мы делаем как компания, и это включает информирование наших пользователей о том, как мы используем их данные в наших продуктах. Вы полностью контролируете, как используется ваша информация, и мы позволяем вам отказаться от обмена данными в нашем исследовательском продукте, не влияя на работу вашего приложения. Мы стремимся быть максимально прозрачными в отношении нашей деловой практики в наших пресс-релизах , на веб-сайте Edison Mail, на веб-сайте Edison Trends, в нашей политике конфиденциальности, в постах в блоге, на страницах наших магазинов приложений, в социальных сетях и, конечно же, в самом приложении. Мы не участвуем в таргетинге рекламы на наших пользователей и не позволяем другим компаниям таргетировать рекламу на наших пользователей.

Мы намеренно сохраняем наши потребительские и бизнес-продукты под одним брендом, чтобы наши потребители были знакомы с нашей бизнес-моделью.

Наша миссия — предоставить независимое и бесплатное почтовое приложение, которое НЕ поддерживается бизнес-моделью, основанной на рекламе. Есть две причины, почему эта миссия критически важна — 1) потребители должны иметь выбор бесплатного почтового приложения, и 2) пользователи имеют право на конфиденциальность.

Наша бизнес-модель, основанная на исследованиях, позволяет нам предоставлять ориентированное на конфиденциальность и жизнеспособное бесплатное почтовое приложение, которое хотят потребители. Мы более подробно обсуждаем это в нашем блоге.

Мы запустили наш исследовательский продукт Edison Trends в области электронной коммерции, который предоставляет информацию о тенденциях покупок из агрегированных и анонимных данных о транзакциях, извлеченных с разрешения пользователей нашего приложения Edison Mail. Исследования Edison Trends часто используются ведущими национальными СМИ, освещающими розничные тенденции — включая такие издания, как The Wall Street Journal, PCMag, Bloomberg и другие. Наши исследования Edison Trends были процитированы более чем в 1500 публикациях за последние три года. Любой — включая пользователей Edison Mail — может ежедневно читать об исследованиях Edison Trends в новостях. Вы можете увидеть примеры исследований, которые мы создаем из собранных данных, на нашей странице исследований и в следующей диаграмме.

Использование анонимизированных данных для исследований с целью обучения является широко распространенной практикой, используемой многими типами организаций — от Бюро переписи населения США, Центров по контролю заболеваний (CDC), банков, компаний, выпускающих кредитные карты, и многих других. Пользователи Edison Mail имеют возможность в любое время отказаться от обмена данными для исследований Edison Trends или удалить любые собранные нами данные без какого-либо влияния на работу их приложения.

В 2018 году наше почтовое приложение и бизнес-модель были упомянуты в The Wall Street Journal (WSJ) в статье, в которой говорилось, как наше приложение позволяет пользователям по желанию отказываться от обмена данными в наших исследованиях.

Будьте в курсе

Наша команда в Edison также надеется, что как пресса, так и потребители уделят время изучению таких компаний, как наша, чтобы лучше понять, как используются данные, и какие игроки действительно заслуживают этой осторожности по сравнению с теми, кто усердно работает над предложением отличных продуктов прозрачным образом, не нарушая конфиденциальности своих пользователей.

Как почтовое приложение, мы надеемся, что все наши пользователи понимают доступ, который они предоставляют, когда подключают нас к своим учетным записям, чтобы мы могли поддерживать приложение бесплатным, независимым и без рекламы. Мы используем этот доступ для предоставления наших услуг и создания новых почтовых функций с поддержкой ИИ. Мы четко сообщаем об этом, наши пользователи всегда должны были дать нам разрешение и иметь возможность отказаться от обмена данными для исследований в любое время.

Мы продолжаем ставить конфиденциальность на первое место в Edison Software — мы не таргетируем наших пользователей для рекламы и активно предотвращаем отслеживание их другими компаниями в нашем приложении. Мы хотим направить вас к нашему обзору всех стандартов конфиденциальности, которые мы внедрили в Edison.

Мы благодарим и ценим всех наших пользователей Edison Mail и каждый день стремимся создавать лучшее независимое почтовое приложение, не жертвуя вашей конфиденциальностью.

Заявление Cleanfox от 21.02:

В течение нескольких дней наше приложение Cleanfox подвергалось необоснованным обвинениям в прессе, которые нанесли ущерб репутации нашей компании. Эти обвинения не только ложны и сродни клевете, но и противоречат нашим убеждениям и обязательствам по защите конфиденциальности.

С самого начала создания Foxintelligence мы решили быть еще более требовательными, чем того требует Общий регламент по защите персональных данных (GDPR):

• Мы всегда были полностью прозрачны в отношении бизнес-модели Cleanfox и Foxintelligence. Ничего не скрывается на нечитаемых страницах, таких как Политика конфиденциальности или Условия использования. Напротив, бизнес-модель четко и просто указывается, когда пользователь дает нам свое согласие.

• Мы также обязуемся никогда не перепродавать персональные данные наших пользователей, не участвовать в устройствах таргетинга рекламы и не причинять никакого вреда нашим пользователям. Foxintelligence создает и перепродает анонимизированную и агрегированную статистику, как это делают любые исследовательские институты.

• Мы верим в модель, в которой услуга бесплатна, а пользователь не является продуктом.

Именно по этим причинам мы решительно отвергаем недавние обвинения в том, что Cleanfox продает пользовательские данные сторонним компаниям. Это ложь и клевета.

Мы также отвергаем обвинения в том, что мы не прозрачны с нашими пользователями. Простой визит на наш веб-сайт позволяет в этом убедиться.

Полная прозрачность для наших пользователей

Прежде чем пользователь подключится к Cleanfox, мы подробно описываем черным по белому наши обязательства никогда не продавать персональные данные третьим лицам и только для маркетинговых статистических данных, основанных на анонимных и агрегированных данных.

Все это затем подробно излагается в понятной и простой форме в нашей политике конфиденциальности, в наших FAQ и на страницах Playstore и Apple Store.

Foxintelligence и Cleanfox никогда не продавали и не будут продавать персональные данные третьим лицам

Cleanfox — это бесплатный сервис. Foxintelligence продает статистику, такую как оценка оборота платформ электронной коммерции или темпы роста онлайн-продаж.

Для получения этой статистики мы анонимизируем и агрегируем электронные письма с подтверждением заказа (электронные чеки). Эти статистические данные никоим образом не являются профилированием пользователей, они не позволяют производить какую-либо сверку с пользователем нашего приложения.

Случаи данных, которые были «де-анонимизированы», упомянутые в некоторых статьях, связаны с практикой, от которой мы всегда отказывались: псевдонимизация данных, то есть присвоение уникального идентификатора каждому пользователю. Поэтому невозможно связать статистику Foxintelligence с каким-либо пользователем.

Мы не продаем данные, которые будут использоваться для таргетинга рекламы

В отличие от большинства онлайн-сервисов или социальных сетей, Foxintelligence не продает персональные данные своих пользователей. Бизнес-модель Foxintelligence никоим образом не связана с рекламой. Таким образом, если вы используете Cleanfox, вы никогда не станете объектом таргетированной или нетаргетированной рекламы от сторонних компаний из-за вашей регистрации в Cleanfox.