| 9 декабря 2019 г., 15:47 PT
Среди многих пользователей App Store и iTunes появилась странная проблема. За последние несколько недель многие клиенты Apple сообщили, что они больше не получают электронные чеки о покупках, совершенных через App Store или iTunes.
Apple регулярно отправляла электронные чеки обо всех цифровых покупках, сделанных в App Store и iTunes, но, похоже, недавно что-то изменилось. Скорее всего, это ошибка, а не преднамеренное изменение функции.
Растущая ветка на сайте поддержки Apple указывает на то, что эта проблема стала довольно распространенной. Вот что пишет один из пользователей:
Это началось примерно 1 ноября 2019 года. Чеки перестали приходить за мои покупки в iTunes; iBooks, хранилище iCloud, приложения, фильмы, сериалы и т.д. от Apple. Конечно, я получаю уведомления от своей кредитной карты (AmEx) о том, что iTunes выставил счет. Последний электронный чек, который я получил от Apple iTunes, был 30 октября.
Главное здесь то, что с пользователей по-прежнему взимаются деньги, они просто не получают чеки за эти платежи. Это может сбивать с толку, особенно когда многие пользователи имеют несколько ежемесячных подписок.
Лично я перестал получать электронные чеки за покупки и подписки в App Store в конце октября. Например, в октябре я получал чеки за подписки на Apple Arcade и Apple Music, но в ноябре не получал их. Я также не получал чеки за несколько покупок приложений и внутриигровых покупок в течение ноября. Я не осознал этого, пока читатель 9to5Mac не указал на проблему сегодня днем.
Если вам нужен электронный чек за покупки в App Store и iTunes, например, для налоговых целей, есть обходной путь. Вы можете запросить у Apple «повторную отправку» чека через приложение «Настройки» на вашем iPhone или iPad.
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите на свое имя, затем нажмите «iTunes & App Store».
- Нажмите на свой Apple ID, затем нажмите «Посмотреть Apple ID». Возможно, вам потребуется войти в систему.
- Прокрутите до раздела «История покупок» и нажмите на него.
- Найдите элемент, затем нажмите «Общая сумма списания».
- Чтобы отправить себе новый электронный чек, нажмите «Повторно отправить». Вы не можете отправить чек за бесплатный товар.
Сталкиваетесь ли вы с этой проблемой? Если да, то когда она началась? Дайте нам знать в комментариях.