| 4 декабря 2019 г. — 1:46 PT
Ваш 13-дюймовый MacBook Pro постоянно самопроизвольно выключается? Apple выявила проблему, затрагивающую 13-дюймовые модели MacBook Pro, выпущенные в начале 2019 года (модели с Touch Bar вместо функциональных клавиш). Вот решение.
Apple еще не запустила официальную программу замены аппаратного обеспечения. Вместо этого она рекомендует владельцам 13-дюймовых MacBook Pro 2019 года, испытывающим неожиданные отключения ноутбука, попробовать следующий процесс.
Как устранить случайные отключения на 13-дюймовом MacBook Pro?
- Разрядите аккумулятор вашего MacBook Pro до уровня ниже 90%. Вы можете проверить процент заряда аккумулятора, посмотрев в строку меню Mac.
- Подключите ваш MacBook Pro к сети с помощью адаптера питания.
- Закройте все открытые приложения.
- Закройте крышку ноутбука и оставьте его в режиме сна. Дайте ему заряжаться не менее 8 часов. Это сбросит внутренние датчики, которые работают некорректно.
- Затем, через 8 часов, обновите программное обеспечение на вашем устройстве до последней версии macOS.
Это должно прекратить повторение неожиданных отключений. Если проблема сохраняется после выполнения этих шагов, вам следует обратиться в службу поддержки Apple. Чтобы получить помощь быстрее, объясните представителю службы поддержки, что вы уже выполнили шаги, описанные в статье поддержки.
По мере сбора Apple дополнительной информации о проблеме, она может изменить свою политику и запустить официальную программу замены аппаратного обеспечения, пока будет выяснять, что именно выходит из строя. Компания уже проводит программу обслуживания клавиатур для 13-дюймового MacBook Pro 2019 года, а также программу замены аккумулятора и SSD для модели 2018 года.