Uber записывает видео и аудио во время некоторых поездок: высказываются опасения по поводу конфиденциальности

Конфиденциальность вызывает обеспокоенность в связи с тем, что было раскрыто, что Uber записывает видео и аудио пассажиров во время некоторых поездок…

The New York Times сообщает, что некоторых пассажиров Uber в Техасе снимали на видео в течение нескольких месяцев.

Видео хранилось онлайн, и его могли просмотреть сотрудники службы безопасности Uber, если бы водитель сообщил о проблеме с пассажиром.

Видеозаписи являются частью широкой инициативы компании по вызову такси, направленной на сбор более объективных данных о том, что происходит внутри автомобилей во время поездок Uber, где споры между пассажирами и водителями часто происходят без свидетелей […]

Uber начал программу видеозаписи в Техасе в июле и проводит небольшие тесты программы во Флориде и Теннесси.

Записи отправляются в Uber в случае обнаружения аварии, сообщения пассажира об инциденте безопасности или — что наиболее спорно — по запросу водителя. В последнем случае, однако, лица пассажиров размыты.

Кэмилл Фишер, штатный юрист Electronic Frontier Foundation, заявляет, что видео Uber вызывают явные опасения по поводу конфиденциальности.

У Uber уже есть эта сокровищница высоколичных данных о людях. Когда вы сочетаете наблюдение во время этих поездок, будь то за водителем или за пассажиром, вы получаете более точный снимок повседневной жизни людей […]

[Она сказала] записи вызывают опасения по поводу конфиденциальности водителей, которые могут чувствовать, что им придется согласиться на видео- или аудиозапись, чтобы оставаться в хороших отношениях с Uber.

The Washington Post сообщает, что Uber также планирует записывать аудио во время поездок в США после первого тестирования в некоторых странах Латинской Америки.

Функция, которая впервые будет опробована в некоторых городах Латинской Америки в следующем месяце, позволяет пользователям согласиться на аудиозапись любой или всех поездок, согласно внутренней переписке, с которой ознакомилась The Washington Post и которую подтвердил Uber. На рынках, где она доступна, пользователям, вероятно, будет предоставлено общее предупреждение о том, что поездки подлежат записи — и что функция будет активна на их рынке. Пассажиры и водители не смогут прослушать записи.

«Когда поездка закончится, пользователю будет предложено ответить, все ли в порядке, и он сможет сообщить об инциденте безопасности и отправить аудиозапись в Uber несколькими нажатиями», — говорится в электронном письме руководителя Uber, полученном The Post. «Зашифрованный аудиофайл отправляется агентам службы поддержки клиентов Uber, которые будут использовать его для лучшего понимания инцидента и принятия соответствующих мер».

Однако Uber может столкнуться с юридическими препятствиями в США.

Компания планирует протестировать ее в США «скоро», согласно электронному письму, но сроки внедрения все еще неясны и могут быть затруднительными. «Законы в Соединенных Штатах, касающиеся согласия на запись, могут различаться в зависимости от штата, но мы надеемся, что сможем сделать это доступным на национальном уровне», — говорится в электронном письме […]

Например, такие штаты, как Калифорния, требуют согласия всех сторон разговора на запись. Другие штаты, такие как Нью-Йорк, требуют согласия только одной стороны.

Альберт Гидари, консультант по конфиденциальности в Стэнфордском центре Интернета и Общества, заявил, что Uber рискует нарушить эти законы.

Uber утверждает, что когда и водитель, и пассажиры знают, что их могут записывать, платформа становится безопаснее для всех. Компания заявляет, что решение не уведомлять обе стороны о начале записи является сознательным.

Если кому-то уже некомфортно, и он начинает аудиозапись, мы не хотим, чтобы эта конкретная ситуация обострилась.