| 5 ноября 2019 г. — 9:19 утра по тихоокеанскому времени
Федеральная торговая комиссия (FTC) раскрыла подробности своего урегулирования с AT&T. FTC заявила, что AT&T выплатит 60 миллионов долларов текущим и бывшим абонентам, пострадавшим от вводящих в заблуждение обещаний оператора о «безлимитном трафике».
AT&T и FTC впервые достигли мирового соглашения в августе, но детали сделки были объявлены только сегодня. FTC подала иск против AT&T в 2014 году из-за обманчивых заявлений о безлимитном трафике, утверждая, что оператор не сообщил клиентам, что их скорость будет снижаться после определенного объема использования данных.
«AT&T обещала безлимитный трафик — без каких-либо оговорок — и не выполнила свое обещание», — заявил Эндрю Смит, директор Бюро защиты прав потребителей FTC. «Хотя это кажется очевидным, стоит повторить, что интернет-провайдеры должны сообщать потребителям о любых ограничениях скорости или объема обещанных данных».
Со своей стороны, AT&T утверждала, что снижение скорости затронуло лишь небольшое число клиентов, и что эти пользователи получали уведомления по SMS при активации снижения скорости. Оператор обвинил FTC в выдвижении «беспочвенных и ошеломляющих» требований.
Сегодняшнее заявление FTC детализирует, что AT&T внесет 60 миллионов долларов в фонд, который обеспечит «частичные возвраты средств как текущим, так и бывшим клиентам», пострадавшим от заявлений о безлимитном трафике. Это включает тех, кто изначально подписался на безлимитные тарифы до 2011 года, но для кого скорость доступа к данным была снижена.
FTC заявляет, что текущие клиенты AT&T получат кредит на свой счет, а бывшие клиенты получат чек:
60 миллионов долларов, выплаченные AT&T в рамках урегулирования, будут внесены в фонд, который компания будет использовать для предоставления частичных возвратов средств как текущим, так и бывшим клиентам, которые изначально подписались на безлимитные тарифы до 2011 года, но были ограничены AT&T. От пострадавших потребителей не потребуется подавать заявление на возврат средств. Текущие клиенты AT&T автоматически получат кредит на свои счета, в то время как бывшие клиенты получат чеки на сумму возврата, которую им должны.
Это означает, что если вы были ранним пользователем iPhone от AT&T с безлимитным трафиком, вы можете получить возврат средств от оператора, хотя конкретные суммы неясны. Ознакомьтесь с полным объявлением FTC здесь.